Angeblich befand sich das Paket in Zustellung.
Am 01.11. war ich nicht zu Haus, es war auch keine Benachrichtigung in Briefkasten.
Am 03.11. befand sich das Paket wieder in Zustellung. (Was wurde eigentlich am 02.11. damit gemacht?)
Am 03.11. um 16:21 Uhr stand dann im Tracking, ich hätte die Annahme verweigert, obwohl ich zu hause war und niemand vorbei kam. Es befand sich auch abermals keine Benachrichtigung im Briefkasten.
Was soll das? Wie wird hier mit fremdem Eigentum umgegangen?
Ein Anruf bei der Hotline (60 Cent/min) brachte auch nur ein " da können wir nichts mehr machen, das geht zurück an den Absender".
Bestell-/Kundennummer: Tacking ID 74304117830303
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Pünktlich, schadenfreie Zustellung und ein angemessener Gutschein für den ganzen Ärger
Antwort auf die Beschwerde vom 05.11.2012
Guten Morgen Herr Stefan Berndt,
für diese Aussage möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Ihre Sendung ist nicht zum Absender zurückgegangen, sondern befindet sich in der zuständigen Niederlassung, da die Anschrift nicht gefunden wurde.
Bitte senden Sie uns eine Mail an socialmedia@hermes-europe.de, im Betreff: "Beschwerde ID-55320".
Teilen Sie uns bitte mit, ob es evtl. ein Hintereingang, Seiteneingang ist.
Wir werden dann alles weitere für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 1
Hier die Abschlussmeldung. Es wurde mir zugesichert das gestern geliefert wird. Es passierte nichts. Nach erneuter Mail sollte heute geliefert werden. Es passierte nichts. Hatte angeboten das Paket selbst bei der Neiderlassung abzuholen, ein Anruf kam das ich es dort abholen könne und das hat auch funktioniert. Wenn die Niederlassung in der Nähe ist kann ich diese Variante nur empfehlen.