Sehr geehrtes E-Plus-Team!

Vor ca. vier Monaten habe ich meinen Vertrag bei E-Plus schriftlich gekündigt und ein Sachbearbeiter teilte mir telefonisch mit, dass die Kündigung im Computer erfasst sei, also diese auch einging. Leider erhielt ich bis heute keine schriftliche Bestätigung, obwohl ich diese angefordert hatte und mir zugesichert wurde, dass diese mir zugesandt wird!

Nun habe ich mit Herrn L. von der Kundenberatung gesprochen und dieser teilte mir auf einmal mit, dass die Kündigung überhaupt nicht einging, was nun wohl bedeutet, dass mein Vertrag weiter läuft. Das finde ich extrem ärgerlich und möchte nun eine Rückmeldung dazu, was ich nun tun kann und in welcher Form Sie mir nun entgegen kommen, da dies nun in meinem aktuellen Vertrag eine große Kosteneinbuße bedeutet.

Ich bitte um baldige Rückmeldung!

Mit freundlichen Grüßen,

G. Remenyik