10.11.2012 | 17:12 Uhr | 814 Views
wir haben 2002 bei der Ford Autozentrale einen neuen Ford-Focus gekauft. Da wir an beiden hinteren Türen Rostschaden haben (rostet von innen raus) reklamierten wir dies am 4.9.2012 bei Ford in Neckarelz. Der Werkstattmeister fotografierte die Roststellen und schickte die Bilder zu Ford in Köln. Er erklärte uns allerdings, da die Inspektionen bei der Renault Werkstatt, die auch andere Fahrzeuge repariert, in unserem Heimatort Schwarzach durchgeführt wurden, dass wir vorraussichtlich keine Garantieansprüche haben. EinenBescheid haben wir bis heute nicht erhalten.
Ist eine Meisterwerkstatt, nur weil Sie nicht zu Ford gehört, minderqualifiziert?
Meine Forderung an Ford-Autozentrale:
Beseitigung des Rostschadens
Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 219 Tagen und 5 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Nach 10 Jahren dürfte jede Garantie abgelaufen sein, versuchen kann man es ja mal.
Ich wollte mir nie im Leben einen Ford kaufen - aber nach zehn Jahren immer noch Garantie? Das überlege ich mir jetzt natürlich. Wobei: Rost dürfte bei einem zehn Jahre alten Auto absolut nicht auftreten.
Ford gewährt 12 Jahre Garantie gegen Durchrostung. Aber wahrscheinlich steht in den Garantiebedingungen, dass Voraussetzung ist, dass alle Inspektionen lückenlos in einer Ford-Werkstatt durchgeführt wurden. Nur so kann sicher gestellt werden, dass frühzeitig ein möglicher Rostbefall erkannt wird. Dem Renault-Händler kann das egal sein.
Also erst mal schlau machen bevor man eine Beschwerde schreibt.
Habe bis heute noch keine Antwort bekommen.
Gruß
H. Lindenbach
Die Garantie von 12 Jahren gegen Durchrostung ist eine von Ford freiwillig angebotene Leistung (im Gegensatz zur Gesetzlichen Gewährleistung) und deshalb kann Ford in den Garantiebedienungen verlangen das das Auto nur in Vertragswerkstätten gewartet wird. Da dies hier nicht der Fall ist, haben Sie selber den Garantieanspruch verwirkt.
Am 24.11. wurde mir von der Autozentrale mitgeteilt, dass Ford die Beschwerde ablehnt. Eine Begründung wurde nicht genannt.