Ich hatte es angedroht, es im Internet zu benennen und man nimmt es anscheinend wenig ernst. auch ist es nicht das 1. Mal, dass es speziell mit Kempten Ärger gibt, sondern in den letzten Jahren JEDES MAL, wenn ich mich dorthin gewandt habe.
Für meine erw. psych. schwerbehinderte Tochter hatte ich aus ganz bestimmten Gründen (Kosten für Fahrten und Betreuung, Unterstützung im Alltag) das Kindergeld zugesprochen bekommen.
Für wen das interessant ist, hier der Antragsablauf und die Rechtsgrundlagen:
http://www.elo-forum.org/schwerbehinderte-gesundheit-rente/72570-kindergeld-erwachsene-behindert.html
Schon mit dieser Sache vor 1 Jahr gab es Hickhack, man schickte Unterlagen an meine alte Anschrift, obwohl ich den Umzug im Sommer 2011 pünktlich mitgeteilt hatte.
Als man das "begriffen" hatte, kamen Unterlagen an die falsche Hausnummer und waren wieder tagelang unterwegs.
Ende August dieses Jahr erhielt ich die Unterlagen für die Weiterbewilligung - sie geisterten VIERZEHN TAGE durch die Republik, weil die Familienkasse
aus unerfindlichen Gründen SCHON WIEDER die ALTE Anschrift von 2011 benutzt hatte.
1. Ärgernis: 14 Tage Verzögerung zusätzlich und die Auszahlung wurde einfach eingestellt.
Umgehend habe ich die Unterlagen komplett eingereicht, begleitet von Fax UND Email und auf den Missstand und die Dringlichkeit hingewiesen.
Keine Antwort!
"Servicetelefon": Man kümmert sich drum, Adresse geprüft: sie ist im System RICHTIG, ich sollte in 14 Tagen Antwort haben.
Pustekuchen!
Bis heute NICHTS und auch nun für November NICHTS.
3 Anrufe bei dem "Servicetelefon" blieben seichtes Geblubber, ein Rückruf ist nicht erfolgt, JEDES MAL wird versprochen, dass innerhalb 4 Werktagen ein Rückruf erfolgt und die Sache als "dringlich" weitergegeben wird.
Eine Bearbeitungszeit von 6 Wochen sei die Regel. Man habe den Weiterbewilligungsantrag ja RECHTZEITIG ANFANG AUGUST abgeschickt!
Das mag schon sein - aber an die FALSCHE ADRESSE!
Nun: es sind bereits ELF Wochen vergangen zuzüglich ZWEI Wochen wegen dieser SCHLAMPIGKEIT = 13 Wochen!
Eine weitere schriftliche Beschwerde an die Familienkasse Kempten sowie auch an das Kundenreaktionsmanagement Nürnberg blieben UNBEANTWORTET.
Soeben verspricht nun die 4. Servicedame (nun angeblich die Vorgesetzte) - weiss-der-Geier-wo. irgendwo in Rosenheim. dass sie UMGEHEND die Teamleitung anruft und die Dringlichkeit erneut anmahnt.
Sagt man mir doch tatsächlich:
Bei dem großen Arbeitsanfall und der Bearbeitung würde die zeitliche Abfolge beachtet, aber nicht nach Dringlichkeit unterschieden.
Das hätte ich mir in meinem Berufsleben mal erlauben sollen!
Denkt die Familienkasse eigentlich, dass man gerade in so einem Falle das Kindergeld aus "Jux und Tollerei" beantragt?
Ständig leihe ich mir Geld, da ich die weiten Fahrten wöchentlich nicht stemmen kann. Inzwischen fehlt immerhin ein Betrag von knapp 600 Euro!
Ich musste vor einigen Jahren schon mal "androhen", dass ich mich ins Auto setze und in 30 Minuten vor der Tür stehe - aber mit Begleitung der örtlichen Presse. Dann ging es auf einmal schnell.
Es ist ein absolutes Ärgernis, dass Leistungen, die dem Bürger zustehen und die LAUFEN sollten, einfach nicht laufen! Jedoch ist man mit dem EINSTELLEN dieser Leistungen sehr schnell!
Im Falle einer dringend benötigten Unterstützung, gerade wenn es um einen behinderten Menschen geht, ist es einfach skandalös - hier auch davon zu sprechen, dass nicht nach "Prioritäten" gearbeitet wird, nicht einmal, wenn die Behörde den Bock selbst geschossen hat.
Bei der Gelegenheit möchte man daran erinnern, dass Behörde sowie Leistungen von unseren Steuergeldern finanziert werden!
Gerne würde ich auch persönlich daran erinnern - aber dem Bürger ist es ja nicht gegeben, einen Sachbearbeiter ans Telefon zu bekommen - es wird alles über Callcenter abgewälzt.
Meine Geduld ist zu Ende - wenn nicht der versprochene Rückruf UND die umgehende Bearbeitung erfolgt, werde ich eine Untätigkeitsklage beim SG einreichen nebst einstweiliger Anordnung aufgrund der Dringlichkeit.
Man sollte die Möglichkeit einer strafrechtlichen Verfolgung der verantwortlichen Geschäftsleitung haben, dann würde man vielleicht "ernster" genommen!
Meine Forderung an Familienkasse:
Verkürzung der Bearbeitungszeiten / Bearbeitung nach Dringlichkeit MUSS möglich sein!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Manchmal bewirkt eine Dienstaufsichtsbeschwerde Wunder! Würde ich vor einer Klage ausprobieren. Viel Erfolg!
Das ist leider bei den meisten FAMKA's der Fall, kenne ich auch nur zu gut. Aber anrufen bringt da gar nichts, da sitzen Call Center MA's die haben weder Ahnung von dem Fall, noch irgendeine Entscheidungsmacht. Das ist rausgeschmissenes Geld.
Ich habe damals eine Sozialarbeiterin (Caritas) beauftragt sich diesem Problem anzunehmen, und innerhalb weniger Tage hatte ich meinen Antrag und das Geld auf dem Konto. -Kann ich Ihnen nur empfehlen, kostet nichts, und geht viel schneller als eine Klage einzureichen.
maximale Bearbeitungszeit liegt auch nicht wie von denen behauptet bei 6 Wochen, das ist ein weitverbreiteter Irrglaube.
Aufgrund meiner "Nachhaltigkeit" bekam ich tatsächlich 3 Stunden später die wochenlang immer wieder versprochene Rückmeldung. Ich diskutierte die aktuelle Situation der derzeitigen amtlich festgestellten Erwerbsunfähigkeit meiner Tochter sowie bereits vorliegender Behindertenausweis und dass sich die Erkrankung leider in absehbarer Zeit nicht ändern wird, somit auch die Voraussetzungen für die Bewilligung weiterhin gegeben sein werden. Somit wurde mit dem Sachbearbeiter vereinbart, dass aufgrund dieser Fakten die jährliche Prüfung weg fällt und für die Dauer von 5 Jahren die Bewilligung erteilt wird. In den nächsten Tagen. Dass wir unsere Mitwirkungspflichten kennen und diesen nachkommen bei einer Änderung der Situation stellte ich außer Frage. Nun bin ich gespannt, wieviel Zeit noch vergeht, bis Bescheid und Geld angekommen sind.
Ich erlebe gerade die Hölle mit der Familienkasse Wiesbaden. Insofern kann ich das alles nur bestätigen und bekräftigen. Was machen die Mitarbeiter dort eigentlich? Wartezeit vor Ort 4-5 Stunden, weil nur einer im Kabäuschen sitzt. Unfreundlich, frech, gemein und beleidigend ist das Verhalten, egal, wen man antrifft, egal, ob persönlich oder telefonisch. Wenn sie aber eine Rückforderung stellen, schalten sie sofort das Forderungsmanagement ein. Unterlagen, Briefe, Beweise gehen auf wundersame Weise verloren oder kommen dort nie an. Alle Hotlines sind kostenpflichtig und man erreicht trotzdem nur Warteschleifen. Zeigt es sich, dass sie einen Fehler gemacht haben und wie bei mir unberechtigt Geld zurückgefordert haben, so erfolgt natürlich keine Entschuldigung. Am liebsten würde ich eine Entschädigung verlangen, Schmerzensgeld für Unverschämtheiten. Allein die Inhalte der Schreiben sind so diffamierend. Ich bin überzeugt davon, dass die Fam. kassen sich so gar nicht gebahren dürfen. Die verwalten sich selbst, die Mitarbeiter ruhen sich schön aus, fertigen einen unwirsch ab, vermute mal, sie werden stark unter Druck gesetzt, damit sie möglichst unfreundlich sind und kriegen dafür Geld, die "Kunden" also uns Eltern, erfolgreich abzuwimmeln. Verständnis für individuelle Anliegen gibt es gar nicht. Es geht schließlich um Kindergeld, also um Kinder. Das gehört mal in die Presse, in die Medien ganz hoch gehängt, was sich da in den Familienkassen abspielt. Ich frage mich, was mit den Geldern passiert, die sie fälschlicherweise nicht auszahlen und mit den Geldern, die sie fälschlicherweise zurückfordern. Das sind doch Steuergelder. Dürfen sie das eigentlich? Unglaublich.
Der Terror aus den Familienkassen ist hier in der Reclabox und in vielen anderen Foren ausführlich dokumentiert. Ich persönlich werde von den Mitarbeitern der Arbeitsagentur in zwei Kindergeldverfahen schikaniert.
Nachdem das Niedersächsische Finanzgericht erneut diesen Terror unterstützt hat, ist die verantwortliche Mitarbeiterin der Arbeitsagentur Oldenburg - Elke Westerholt-Bloy - in der Versenkung verschwunden.
Derzeit versuchen Beamte am Bundesverfassungsgericht meine Verfassungsbeschwerde zu sabotieren:
http://de.reclabox.com/beschwerde/57004-bundesverfassungsgericht-karslruhe-richterliche-rechtsbeugungen
Der Terror der Verwaltungsbeamten ist auch dem Umstand geschuldet, dass die meisten Mitarbeiter in der Arbeitsagentur/Familienkasse praktisch arbeitslos sind.
http://www.welt.de/wirtschaft/article112042346/Bundesagentur-fuer-Arbeit-sucht-verzweifelt-Arbeit.html
@ReclaBoxler-4024262: Sind Sie Volljurist oder Verwaltungsbeamter?
Fast alle Weisungen richten sich gegen die Kunden der Arbeitsagentur.
Fast alle Weisungen (von Beamten für Beamte) dienen dazu, die (Sorfalts-) Pflichten der ohnehin nicht arbeitenden Beamten noch weiter zu reduzieren.
http://www.focus.de/finanzen/news/9000-seiten-346-weisungen-118-e-mail-infos-arbeitsagentur-ueberrollt-ihre-jobcenter-mit-anweisungen_aid_881652.html
@ Annas Vater: ReclaBoxler-4024262 ist Richter des Bundesverfassungsgerichts
@ Annas Vater: Damit diese gehässigen Verwaltungsakte mal ein Gesicht bekommen: Auf dem Foto sehen Sie Elke Westerholt-Bloy (rechts) mit ihrer Tochter Tomke (links).
Elke Westerholt-Bloy und ihr Mann Wolfgang beziehen übrigens Kindergeld für Tomke.
Und der Terror geht überall weiter. ..
http://de.reclabox.com/beschwerde/58788-stadt-zossen-zossen-keine-antwort-auf-e-mails-meinerseits-an-die-stadt-zossen#comment231969
Robin= Annas Vater
Die Forderung in ihrer Beschwerde ist der blanke Hohn.
" Keine vertraulichen Daten/Vorgänge durch Beamte oder Richter "
Nachdem Sie sich namentlich über jeden Beamten Luft verschafft haben.
Ich kann den Beamten nur gratulieren, dass die auf Sie mit Gegenwehr reagieren.
Bei Ihnen sind Unterstellungen und Beleidigungen an der Tagesordnung
und jedesmal heulen Sie sich auf der Reclabox aus.
Sollten die Beamten von Ihren wüsten Beschimpfungen lesen, freue ich mich, wenn Sie die nächste Klage an den Hals kriegen.
Mit 30 bekommt man eben kein Kindergeld mehr. lol
Da habe ich ja wohl ein paar Verwaltungsbeamten auf den Schlips getreten!
Ahmed S. wird in diesen Tagen wohl dafür verurteilt, dass er lange von Irene Nadel und anderen Agenturmitarbeitern provoziert wurde.