Mahnungen über Abschlagzahlung

Ich habe auch mit Hitstrom Schwierigkeiten. Zur Jahresabrechnung fehlten der versprochene Bonus von 115€ und die Frei-kwh von 28,88€. ExtraEnergie hat mir dann eine Jahresrechnung gestellt, die ich so nicht axzeptierte, ich habe bestimmt 20x ExtraEnergie per e-mail und post angeschrieben, aber ohne Erfolg, so dass ich das Geld von der Jahresabrechnung zurückgebucht habe.

DieSpitze war, dass ich für August 131€ Abschlag zuzahlen habe ohne jegliche Begründung.

Daraufhin habe ich die Einzugsermächtigung zurückgezogen und jetzt kommt der Hammer: jedesmal wenn ich Anfang des Monats Online den Abschlag bezahle, kommt zum Ende des Monats immer eine Mahnung, ich kann so langsam schon das Zimmer mit Mahnungen tapezieren. Obowhl ein Brief nach Chemnitz kommt, keine Reaktion von ExtraEnergie trotz Einschreibe mit Rückantwort

Meine Forderung

Eine neue Jahresabrechnung mit Bonus und ohne Mahnungen

Firmenantwort

19.11.2012 | 15:06 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@hitenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre HitEnergie