Änderung der Abschlagzahlung wird nicht bearbeitet

Seit Juni (also nunmehr 6 Monate) brauchte ich keine Abschläge mehr zu zahlen, weil die Abschlagzahlung aufgrund des von mir geschätzten Verbrauchs (neue Wohnung, da weiß man nun mal noch nicht, was am Ende rauskommt) wesentlich zu hoch angesetzt war.

Seit Juni versuche ich eine Senkung der Abschlagzahlung zu vereinbaren. Ich kriege allerdings bis heute keine Antwort. Das Servicecenter sagt mir, der Fall sei weiterhin in Bearbeitung. Wahrscheinlich wohl in der Ablage "P"!

Jedenfalls kann ich mir nicht vorstellen, dass ein Dienstleister, in welcher Branche auch immer, ein halbes Jahr brauchen kann, um eine noch so komplizierte Frage eines Kunden zu bearbeiten (wobei ich meine Frage für "tägliches Brot" halte).

Eine Mahnung wegen meiner nicht gezahlten Abschlagsumme habe ich immerhin nach einer Woche erhalten. Wenn man Kohle haben will, geht's also scheinbar.