Chaos bei Congstar

Habe mehrmals versucht, Klärung zu einer Frage zu bekommen:

Auf meiner Mobilbox (Prepaid) gehen Anrufe ein.
Sie lassen sich jedoch nur einmal abhören (schwierig, wenn man zB die Nummer des Anrufers nicht verstanden hat, oder zurückrufen will)
Die angesagte Zahlenbedienung (zB für Wiederholen oder Hilfe) geben jedoch kein Ergebnis, ; (d. h. es lässst sich auch der Ansagetext nicht verändern. Was kann ich tun?

Nach Wochen wird kurz (und verkehrt) geantwortet, Nachfragen führen zu nichts.

Bei mehreren Versuchen, sich in den sogenannten Support-Chat einzuloggen, wird man erst angenommen ("mit Operator verbunden"), dann aber ist auf einmal niemand zu erreichen.

Eine Beschwerde an den Vorstand blieb unbeantwortet.