Habe mehrmals versucht, Klärung zu einer Frage zu bekommen:
Auf meiner Mobilbox (Prepaid) gehen Anrufe ein.
Sie lassen sich jedoch nur einmal abhören (schwierig, wenn man zB die Nummer des Anrufers nicht verstanden hat, oder zurückrufen will)
Die angesagte Zahlenbedienung (zB für Wiederholen oder Hilfe) geben jedoch kein Ergebnis, ; (d. h. es lässst sich auch der Ansagetext nicht verändern. Was kann ich tun?
Nach Wochen wird kurz (und verkehrt) geantwortet, Nachfragen führen zu nichts.
Bei mehreren Versuchen, sich in den sogenannten Support-Chat einzuloggen, wird man erst angenommen ("mit Operator verbunden"), dann aber ist auf einmal niemand zu erreichen.
Eine Beschwerde an den Vorstand blieb unbeantwortet.
Meine Forderung an congstar:
Endlich Antwort erhalten, die weiterhilft!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Wenn nicht mal der Vorstand mehr reagiert, könnte man versuchen, die chaotischen Zustände im Tochterunternehmen Congstar direkt bei der Telekom zu erwähnen.
E-Mail: telekom-hilft-facebook@telekom.de
Nach mehreren "Erinnerungen" gab es eine nicht auf das Problem eingehende Antwort. Auf darauf erfolgende Nachfragen reagierte man gar nicht erst.
Auch eine Beschwerde bei der "Qualitätsicherung" blieb unbeantwortet.
Ein Fall für die Zeitung oder die Zentrale für unlauteren Wettbewerb?
Es gibt keine Reaktion von diesem Unternehmen!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst