15.11.2012 | 14:19 Uhr · 193 Views · von Joachim Stritz
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)
Sendung in Niederlassung - Zustellung erst in 2 Tagen
Meine Lieferung ist seit heute um 01:19 in Bielefeld, also in meiner direkten Reichweite. Seitdem hat sich am Status nichts geändert. Auf meine Nachfrage bei der natürlich kostenpflichtigen Hotline bekam ich von einer äußerst unfreundlichen Mitarbeiterin nur die Auskunft, ich müsse auch die logistischen Faktoren berücksichtigen, das Paket müsse schließlich gescannt werden. Und daher würde es erst Samstag geliefert.
Ich kann es alternativ auch Samstag in der Niederlassung abholen. Selbst zu Fuß wäre ich schneller bei meinem Paket als mit diesem "Dienstleister".
Meine Forderung
Schnellstmögliche Verfügbarkeit des Paketes herstellen
Firmenantwort
16.11.2012 | 14:33 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo Herr Stritz,
wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung.
Leider traf diese heute verspätet in dem Zustelldepot ein und kann daher erst am morgigen Tag zugestellt werden.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.