Sendung in Niederlassung - Zustellung erst in 2 Tagen

Hamburg

Meine Lieferung ist seit heute um 01:19 in Bielefeld, also in meiner direkten Reichweite. Seitdem hat sich am Status nichts geändert. Auf meine Nachfrage bei der natürlich kostenpflichtigen Hotline bekam ich von einer äußerst unfreundlichen Mitarbeiterin nur die Auskunft, ich müsse auch die logistischen Faktoren berücksichtigen, das Paket müsse schließlich gescannt werden. Und daher würde es erst Samstag geliefert.

Ich kann es alternativ auch Samstag in der Niederlassung abholen. Selbst zu Fuß wäre ich schneller bei meinem Paket als mit diesem "Dienstleister".

Bestell-/Kundennummer: 743191198302013

Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:

Schnellstmögliche Verfügbarkeit des Paketes herstellen

Antwort auf die Beschwerde vom 15.11.2012
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

16.11.2012 | 14:33 Uhr

Hallo Herr Stritz,

wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung.

Leider traf diese heute verspätet in dem Zustelldepot ein und kann daher erst am morgigen Tag zugestellt werden.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.

bewerten sie die antwort von Hermes Germany GmbH

Leider weiß da die rechte Hand nicht was die linke tut, aber Paket ist ja heil angekommen.