15.11.2012 | 15:01 Uhr | 313 Views
Am 08.10.12 habe ich bei Sale-Point eine Spiegelreflexkamera bestellt. Weder ist meine Bestellung vom 08.10. angekommen, noch habe ich mein Geld zurück und verliere auch langsam den Glauben, das Geld (es handelt sich immerhin um 514.09 Euro!) jemals weiterzusehen.
Bestell-/Kundennummer: 10045338
Meine Forderung an sale-point.com:
514,09 €
Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 217 Tagen und 7 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 7
Ich kaufe auch nach möglichkeit immer beim billigsten Anbieter. Wenn ich sieben Euro sparen kann, dann kauf ich bestimmt nicht beim deutschen Apotheker sondern direkt per Vorkasse in England oder Fernost.
@ReclaBoxler-7325039:
"Wollen Sie es nochmal zurück? "
Die Formulierung "weder ist die Bestellung vom 08.10. angekommen noch habe ich mein Geld zurück" dürfte wohl eindeutig sein: der Beschwerdeführer hat keine Ware bekommen und sein Geld nicht zurück bekommen. Besonders ausgefallen ist die Formulierung "weder - noch" nund wirklich nicht. Was soll Ihre Frage also bedeuten?
In Thailand ticken die Uhren etwas langsamer und Sie können auf die Lieferung noch hoffen. Ich kenne Thailand seit Jahrzehnten, würde jedoch keine höherpreisigen Waren mit Vorkasse dort bestellen.
Versuchen Sie mal Ihr Geld zurückzubekommen! Keine Chance!
Bestellung wurde storniert,
Sale-Point berechnet Stornierunggebühr von 9,4%.
Neuer Status: L2) Auszahlungswunsch Eingang
Ihr Auszahlungswunsch über ein in Ihrem Kundenkonto vorhandenes Kontoguthaben ist eingegangen und wird umgehend bearbeitet.
Sperrfristen für Rückzahlungen
Um Zahlungsmissbrauch, Geldwäsche und Doppelzahlungen zu vermeiden, unterliegen alle Zahlungseingänge folgenden Sperrfristen ab Zahlungseingang /Auszahlungsanforderung:
Kreditkartenzahlung: 30 Tage
Lastschrift/Bankeinzug: 42 Tage
Sofortüberweisung: 30 Tage
Clickandbuy: 30 Tage
Also bis jetzt keine Ware und kein Geld!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Von 03.12.2012
Sehr geehrter Herr Reinhardt,
ich habe den Vorgang an unsere Buchhaltung weitergeleitet und gebe Ihnen umgehend Bescheid, sobald mich eine Rückmeldung erreicht.
Sie haben einen Anspruch auf Ihre Rückzahlung und dem werden wir auch gerecht. Warum noch kein Eingang bei Ihnen zu verzeichnen ist, ist von der Buchhaltung zu prüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Piyanuch Moonpalad
Support-Department (german/thai)
Import Export Group., Co. Ltd.
Das Geld wurde immer noch nicht überwiesen.
Das Problem wurde gelöst. Das Geld zurück erhalten.