Kein Umtausch trotz Original-Verpackung

Das Porta-Möbelhaus in Bornheim arbeitet korrekt und kundenfreundlich. Das gilt aber nicht für die Zentrale in Frechen.

Man war im Sommer 2012 nicht bereit, Bauteile eines sehr teuren, asymmetrischen Schranks in die benötigten inversen Teile umzutauschen, obwohl die Porta-Monteure diese Bauteile original verpackt von Aufbautag wieder mitgenommen hatten. Statt dessen schiebt die Zentrale in Frechen aufgrund der Notlage des Kunden (ein nur halb aufgebauter Schrank) ein Folgegeschäft hinterher: man muss für mehrere hundert Euro diese Bauteile noch zusätzlich kaufen.

Porta erweist sich bei komplizierten, teuren Möbeln oder Einbauten, bei denen leicht eine Nachbesserung oder ein Umtausch von Teilen auftreten kann, nicht als kundenfreundlicher Fachhändler.

Man geht beim Kauf hier das Risiko ein, dass unerwartete Folgekosten auftreten.