Es ist ja anscheinend kein Einzelfall: Im Juni 2012 wurde der Zählerstand durch eine von EON beauftragte Firma durchgeführt. Bis dahin alles normal.

Als allerdings alle Nachbarn und Bekannte ihre Abrechnung bekamen, nur wir nicht, wurde ich langsam stutzig und rief bei EON an, um nachzufragen: Angeblich haben sie von uns keine Zählerstände erhalten! Der "Ableser" sagte jedoch, er habe alles ordnungsgemäß übermittelt. Wäre auch sehr merkwürdig, wenn nur unser Zählerstand verschwunden ist!

Aber wir hatten uns ja den Zählerstand aufgeschrieben und teilten diesen nun EON per Email mit. Was passierte, genau das, was EON am besten kann: NICHTS! Keine Antwort auf die Email!

Wir mussten mal wieder bei der tollen Hotline anrufen und dort wurde uns mitgeteilt, dass die Zählerstände verkehrt eingetragen wurden. Okay, dann wurde das mal gleich geändert und das nächste Problem tat sich auf: Die Rechnung kann nicht erstellt werden, da unser Kundenkonto gesperrt ist. WAS! Bitte!

Warum kann uns bis heute keiner sagen. Was folgte, ist wie die unendliche Geschichte und täglich grüßt das Murmeltier zusammen: Monatliche Anrufe bei EON, Weiterleitung des Problems an die EDV Abteilung, keiner kann uns was sagen.

Das nennt EON Kundenbindung? Wir haben immer unsere Raten bezahlt und uns nichts zu Schulden kommen lassen und EON behandelt uns wie das Letzte! Nicht mal eine Stellungsnahme ist zu bekommen. Wir sind das Vertrösten leid.

Die Einzigen, die mir leid tun, sind die Leute in Ihrem Call Center, die sich das Drama anhören müssen. Falls Herr Dr. Menze in seinem Terminkalender Zeit findet, kann es mich ja mal anrufen!