Annahme verweigert

Ich habe online bei Apple bestellt und mir wurde eine Lieferung am 19.11. angekündigt. Am Freitag (16.11.) konnte ich jedoch schon in der Sendungsverfolgung erkennen, dass ein 1. Zustellungsversuch gestartet wurde. Am Samstagmorgen fand der zweite statt. Statt jedoch am Montag einen dritten Versuch zu starten bzw. das Paket an einer Sammelstelle abzugeben, wurde der Status auf Annahme verweigert geändert. Das Paket geht also zurück.

Ich habe also bei Hermes angerufen, da sagt die Dame, sie kann mir nicht sagen wer die Annahme verweigert hat und was da passiert ist. Das Paket wäre aber nicht mehr greifbUr und ich soll eine neue Zustellung bei Apple beantragen. (Telefonat fand 1-2 Stunden statt. nachdem die Annahme angeblich verweigert wurde)

Am Montag werde ich nun bei Apple anrufen. Was Hermes in diesem Fall und in anderen Hunderten/tausenden Fällen abzieht mit Paketen, die mehrere tausend Euro Wert sind, ist ein Skandal!