Supercard DSTWO defekt, kein Ersatz

Mein Problem:

Ich habe mir am 12.10.2012 im Onlineshop (elespiel.com) eine Super Card DSTWO bestellt. Nach 16 Tagen kam sie an und ich stellte fest, dass diese Card defekt war.

Hatte sofort Kontakt aufgenommen und erhielt immer andere Anweisungen, die sich jetzt vier Wochen lang ziehen. Heute wurde nun die Forderung gestellt, ich sollte ein Foto von der verschickten Versandtüte schicken.

Die Ware ist bis heute dort nicht dort angekommen.