Doppelte Abschlagszahlung im Monat Oktober 2012 von HitEnergie.
Trotzt mehrmaligen Telefonischen Kontakt zu Hiternergie, bleibt die Mahnung bestehen.
Nachweislich falsche Abrechnung im Monat Oktober sowie überhöte Mahngebühren in Höhe von 13 Euro.
Bestell-/Kundennummer: 00687873
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Neue Abrechnung für Oktober Einstellung des Mahnverfahrens
Antwort auf die Beschwerde vom 23.11.2012
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@hitenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HitEnergie
kommentare und trackbacks 3
Eine Flasche? Wieso haben Flaschen auch Abschlagszahlungen?
Die Beschwerde hätte "etwas" ausführlicher ausfallen können - den Sachverhalt kann ich nur erahnen. ..
... . kommt eventuell eine Rückbuchung der Lastschrift in Frage?
Zitat: ". ... Für Lastschriften gilt auch weiterhin für alle Verbraucher das Recht, jeder Abbuchung zu widersprechen. Als neue Frist für die Rückbuchung der Bank sind ab dem 9. Juli nun 8 Wochen vorgesehen.
Unberechtigte Lastschriften müssen weiterhin innerhalb der Frist von 13 Monaten rückerstattet werden. "
Http://www.girokonto-angebote-vergleich.de/news/girokonto/k-nftig-8-wochen-frist-bei-r-ckbuchungen-im-lastschriftverkehr.html
Stiftung Warentest "Überweisung und Lastschrift: Die neuen Regeln für den Zahlungsverkehr"
Http://www.test.de/Ueberweisung-und-Lastschrift-Die-neuen-Regeln-fuer-den-Zahlungsverkehr-4375239-0/
Nach langen hin und her endlich richtige Abschlagsrechnung bekommen.