Sehr geehrte Damen und Herren,
ich schreibe hier, da Flexstrom, meiner rechtmäßigen Kündigung meines Stromtarifs widersprochen hat.
Mein neuer Stromanbieter, welcher mich ab 01.01.2013 beliefern sollte, kündigte für mich nachweislich meinen alten Stromanbieter Flexstrom am 07.11.2012.
Laut Vertrag von Flexstrom belief sich meine Vertragsdauer, seit 01.01.2012, auf 12 Monate mit 6-wöchiger Kündigungsfrist. Mein neuer Anbieter kündigte innerhalb dieser Frist und dennoch wurde meiner Kündigung widersprochen.
Nach mehrmaligen Telefonaten (und einem Beschwerdeschreiben) mit der Supporthotline Mitte November wurde mir jedes mal zugesichert, dass ich 1. rechtmäßig gekündigt habe und 2. meine Kündigung mir innerhalb der nächsten Tage bestätigt würde.
Leider war dies bis dato nicht der Fall und ich kann meinen neuen Stromtarif nicht abschließen.
Sollte der Fall nicht innerhalb der nächsten zwei Wochen zum Abschluss kommen, werde ich sämtlichen Schriftverkehr an meinen Rechtsbeistand weitergeben.
Mit freundlichen Grüßen
Bestell-/Kundennummer: 900001909186
Meine Forderung an FlexStrom:
Bestätigung meiner rechtmäßigen Kündigung und Auszahlung meiner garantierten Boni
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 12
Genau so geht es mir und anscheinend vielen anderen im moment ebenfalls. da kann man nur hoffen, dass die vielen presseberichte stimmen und das unternehmen bald von der bildfläche verschwindet.
Mir ging es genauso mit Flexstrom.
Ich war auch Kunde vom 1.1. -31.12. und habe rechtmäßig gekündigt. Nur den versprochenen Bonus nach 1 Jahr gabs nicht, weil bei Flexstrom das Jahr 12 Monate und 1 Tag hat. Alle Beschwerden haben nichts genützt. "Super Firma"
Hallo liebe Mitleser,
Ich habe nun eine schriftliche Antwort der Firma Flexstrom erhalten:
Kündigung abgelehnt. Begründung: 8-wöchige Kündigungsfrist nicht eingehalten.
Und das bei einer mit mir (schriftlich) im Vertrag festgehaltenen 6-wöchigen Kündigungsfrist.
Ich werde nun einen letzten Versuch unternehmen und den Vertrag per Mail an den Support senden, damit sie sehen, dass ich nur eine 6-wöchige Kündigungsfrist habe.
Desweiteren werde ich jetzt einen Anwalt für Mietrecht einschalten.
Grüße
@ Maria: Du musst für den Bonus klagen. Es gibt einen Anwalt, der alle Prozesse gewonnen hat. Andreas Zeilinger aus Regensburg.
Danke für den Hinweis 4711-WC. Sicher können Sie auch einen Hinweis geben, welchen Betrag man beim Mahnbescheid einsetzen muss, wenn man die Bestätigung einer Kündigung anmahnt.
Ein weiterer sehr interessanter Artikel vom 26.11.2012 über Flexstrom:
http://www.wiwo.de/unternehmen/handel/billigstrom-flexstrom-laufen-die-kunden-davon/7437532.html
Übrigens: auch Löwenzahn Energie und Optimal Grün gehören zu Flexstrom!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe ein weiteres Schreiben bekommen, dass sie durch Reclabox auf diesen Fall aufmerksam gemacht wurden und den Fall noch einmal prüfen.
Eine Kündigung ist der alleine schon deswegen rechtskräftig, da für das kommende Jahr eine saftige Preiserhöhung angekündigt wurde und die Kündigung meines neuen Stromanbieters in die Frist zur Kündigung fällt.
Bin gespannt auf das Urteil und werde auf jeden Fall berichten. Ansonsten habe ich auch schon meinen Rechtsbeistand um Rat gebeten.
Die Schnäppchenfalle
http://www.energieverbraucher.de/de/Energiebezug/Strom/News__1094//ContentDetail__12337/
Die Anzeichen verdichten sich - bei Flexstrom werden wohl bald die Lichter ausgehen (TelDaFax lässt grüßen!)
http://www.handelsblatt.com/unternehmen/industrie/offene-rechnungen-vertriebspartner-stoppt-vermarktung-von-flexstrom/7513706.html
Meine Kündigung wurde akzeptiert!
Nachdem ich schon meinen Anwalt um Rat gebeten hatte, habe ich ein letztes (Ein) Schreiben mit drängen auf mein Sonderkündigungsrecht aufgesetzt und bekam prompt die Bestätigung per Mail.
Nun warte ich mal ob ich meine Prämie bekomme.
Der Kündigung wurde inzwischen stattgegeben.
Nun warte ich auf die Jahresrechnungen und Auszahlungen der Boni.