Ich habe mir einen Vertrag am Telefon andrehen lassen, nach nervigem Telefonterror.
Es sollten die ersten drei Monate frei sein und man könnte danach einfach kündigen. Ok, ich bekam dann eine Simkarte ohne Pin. Ich schickte die ganze Sache wieder zurück und widersprach dem ganzen per Einschreiben mit Rückschein.
Nun bekam ich eine Rechnung für den Zeitraum vom 13.09. - 31.10.2012 über einen Betrag von 53,57 Euro, welcher aber mit einer Gutschrift über die gleiche Höhe wieder gutgeschrieben wurde. Was ist das? Ist der Vertrag nun gekündigt, oder was? Kommen noch mehr Rechnungen. Vielleicht bekomme ich hier eine Antwort, denn ans Telefon geht ja keiner dran. Und per Mail bekommt man auch keine Antwort.
Bestell-/Kundennummer: 240705177
Meine Forderung an primamobile:
Kündigungsbestätigung
Antwort auf die Beschwerde vom 26.11.2012
Sehr geehrter Herr Frey,
Ihren Widerruf vom 24.09.2012 haben wir erhalten und entsprechend bearbeitet. Aufgrund des Widerrufs besteht kein Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und unserem Unternehmen.
Sie hätten jedoch die ursprünglich übersandte SIM-Karte innerhalb der ersten drei Vertragsmonate trotzdem kostenlos nutzen können. Die nunmehr übersandte Abrechnung vom 20.11.2012 bezieht sich nur auf diesen Testzeitraum und wird rein automatisch erstellt.
Da kein Vertragsverhältnis zustande gekommen ist, werden Sie keinerlei weitere Rechnungen unsererseits erhalten.
Eine E-Mail haben wir von Ihnen nicht erhalten. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Ihrer E-Mail-Korrespondenz stets Ihre Kunden- oder Auftragsnummer angeben sollten, um uns eine Zuordnung Ihres Anliegens zu erleichtern.
Sollte unser telefonischer Kundenservice aufgrund zu starker Auslastung kurzzeitig für Sie nicht erreichbar gewesen sein, bitten wir um Entschuldigung.
Wir gehen davon aus, dass sich die Angelegenheit nun aufgeklärt hat.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Primamobile-Team
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Meine 3 fristgemässen Widerrufe (per Fax, e-mail und Einschreiben mit Rückschein) wurden bisher alle ignoriert
ich wende mich als nächstes an die zuständige Aufsichtsbehörde:
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Tulpenfeld 4, 53113 Bonn
Postfach 80 01, 53105 Bonn
Tel: 0228 - 14 0
Fax: 0228 - 14 88 72
und an die Wettbewerbszentrale
und warte auf die Sammelklage (ich bin dabei ;-))
Warum lässt man sich darauf ein? Wie alt muss man noch werden, um in der Lage zu sein, bei solchen Anrufen einfach den Hörer auf die Gabel zu knallen?
Weil Handy keine Gabel hat vielleicht
Sparen Sie sich Ihre schlauen Sprüche
könnte doch sein, dass es noch seriöse Firmen in diesem Land gibt, oder?
ich habe zumindest jetzt meine Widerrufsbest. von diesem Laden bekommen, also locker bleiben Leute :-)
Wenn der Widerruf fristgemäß per Einschreiben mit Rückschein erfolgte ist doch alles in Butter. Falls trotzdem noch abgebucht werden sollte, einfach alles zurückbuchen lassen.
Sammelklagen gibt's in Deutschland nicht. Bei Telefonspammern einfach auflegen.
Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung!