Gordon Theinert
24793 Bargstedt
Seit über einem Monat erhalte ich Rechnungen und Mahnungen über einen Betrag von knapp 400 Euro, nur weil ein Mitarbeiter von Eon ohne Terminabsprache zweimal vor Ort war, ich aber auf Montage war und davon nichts wusste. Nun soll ich dessen Arbeits- und Lohnkostenanteil zahlen.
Wie kann es sein, dass eine Arbeit, die nicht ohne Anwesenheit des Wohnungsnutzers (laut Eon) ausgeführt werden kann, ohne Rücksprache ausgeführt werden soll. Geht der große Konzern Eon davon aus, man ist jederzeit zu Hause und ist immer anwesend für Eon?
Bi der Service Hotline habe zweimal bestätigt bekommt, es wird storniert, aber wieder habe ich Mahnungen erhalten, mit Androhung der Sperrung. Beim dritten Mal sogar recht unfreundlich behandelt. Zitat: Nicht unser Problem, zahlen Sie. Ich sage nur: Großkonzern.
Meine Forderung an E.ON Hanse:
Untersuchung des Vorfalls
Antwort auf die Beschwerde vom 28.11.2012
Guten Tag, Herr Theinert,
es tut uns leid, dass Sie sich so über uns ärgern müssen. Die von Ihnen erlebte Servicequalität entspricht natürlich nicht dem Niveau, das Sie von uns erwarten dürfen, und auch nicht dem Standard, den wir uns selbst gesetzt haben.
Sie hatten uns mitgeteilt, dass für die Wiederinbetriebnahme ein Termin vereinbart werden soll. Diese Information haben wir leider nicht berücksichtigt. Das hätte nicht passieren dürfen. Wir versichern Ihnen, dass dadurch keine Kosten entstehen. Das ist selbstverständlich!
In den nächsten Tagen erhalten Sie zusätzlich ein persönliches Schreiben, welches Ihre Zahlungen und unsere Forderungen übersichtlich darstellt.
Wir hoffen, dass die Angelegenheit damit für Sie dann erledigt ist.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.