Verspätete Bearbeitung trotz Briefpost per Einschreiben

Obwohl nach Mitteilung der Schadens-Nr: durch mich die gewünschten Unterlagen am 15.11.2012 per Einschreiben versendet wurden, sind die gleichen Unterlagen erst am 23.11.2012 als Eingang bei der zuständigen Bearbeiterin registriert worden.

Was ist mit Ihrem Postweg los? Wird jeder Kunde von Ihnen rund drei Wochen bis zur Bearbeitung so hingehalten?