29.11.2012 | 13:22 Uhr | 600 Views
Obwohl nach Mitteilung der Schadens-Nr: durch mich die gewünschten Unterlagen am 15.11.2012 per Einschreiben versendet wurden, sind die gleichen Unterlagen erst am 23.11.2012 als Eingang bei der zuständigen Bearbeiterin registriert worden.
Was ist mit Ihrem Postweg los? Wird jeder Kunde von Ihnen rund drei Wochen bis zur Bearbeitung so hingehalten?
Bestell-/Kundennummer: Schadens-Nr: AS2012-20326738
Meine Forderung an Allianz Deutschland:
Zügigere Zustellung der Vorgänge an die Bearbeiter und damit eine schnellere Bearbeitung
Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 202 Tagen und 21 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Am 15.11. versendet, Heute ist der 29.11. Dazwischen waren zwei Wochenenden! Bei mir sind das gerade mal zwei Wochen und nicht rund drei Wochen!
Ein bisschen Realitätssinn sollte man schon haben! Die warten nicht bloß auf Sie!
Es bei der Allianz schon etwas Besonderes, dass Ihre Post überhaupt im System angekommen ist!
http://www.schadenfixblog.de/wie-die-allianz-versicherung-wieder-mal-kunden-vergrault%E2%80%A6-2/
5 Tage liegen zwischen Versendung und Eingang in der Buchhaltung. Das ist eine ganz normale Zeitspanne! 2-3 Tage Versand und 1-2 Tage bis die Unterlagen dort bearbeitet bzw registriert werden. Was erwarten Sie eigentlich, dass ihr Brief sofort nach Erhalt in die Hand genommen und begutachtet wird? Meinen Sie, dass Sie die einzige sind? Wissen Sie, wieviel Post dort tagtäglich eintrudelt?
Ich versuche, es Ihnen in einfachen Worten zu erklären:
Eine Woche hat sieben Tage (Montag, Dienstag, Mittwoch, Donnerstag, Freitag, Samstag und Sonntag).
Drei Wochen haben folglich drei mal sieben Tage (Montag, Dienstag, Mittwoch, Donnerstag, Freitag, Samstag, Sonntag, Montag, Dienstag, Mittwoch, Donnerstag, Freitag, Samstag, Sonntag, Montag, Dienstag, Mittwoch, Donnerstag, Freitag, Samstag und Sonntag.) Das sind zusammen 21 Tage.
Sie haben einen Brief am 15.11.2012 verschickt, der am 23.11.2012 ankam. So. Dann zählen Sie mal die Tage:
15.11.
16.11.
17.11.
18.11.
19.11.
20.11.
21.11.
22.11.
23.11.
Geschafft? Ich helfe Ihnen. Es sind neun Tage. So. Sind neun Tage 21 Tage? Ich helfe Ihnen wieder bei der Antwort: Nein, es sind keine 21 Tage. Nachdem neun Tage keine 21 Tage sind, hat der Brief auch keine drei Wochen (= 21 Tage) gebraucht, um bei der Sachbearbeiterin anzukommen.
Verstanden?
Verzeihung wegen der drei Wochen. Habe aber heute einen Brief von der Allianz, datiert am 05.12.2012 mit dem bedauern und einer Entschuldigung für den Vorgang erhalten.