Was ich heute mit Vodafone erlebt habe, ist ja wohl das allerletzte. Heute sollte von einem Telekommitarbeiter meine Leitung freigeschaltet werden, warum auch immer. Ich musste einen Tag Urlaub nehmen (mein Chef war sauer, weil mein Arbeitskollege krank ist), aber leider kam der Telekommitarbeiter nicht.
Dann habe ich bei der Kundenbetreuung angerufen, mit dem Hinweis, dass der Telekommitarbeiter nicht gekommen ist. Da sagt doch der D. Sch., der nächste Termin ist dann der 7.12.2012.
Es ist nicht mein Verschulden, dass der Mitarbeiter nicht gekommen ist, und dann mit welcher Gleichgültigkeit ich dort bei der Kundenbetreuung abgekanzelt wurde, eine Frechheit! Das Wort Kundenbetreuung bei Vodafone darf es nicht geben, es gibt keine.
Ich bin dann gleich danach zu meinem jetzigen Anbieter gefahren und wollte dort die Kündigung rückgängig mach, er hat dieses aber nicht empfohlen, weil Vodafone jetzt schon meine aktuelle Telefonnummer übernommen habe. Mindestens eine Woche bin ich jetzt ohne Telefon und Internet, nur weil die Kundenbetreuung nicht gewillt ist, etwas besonderes zu leisten. Was passiert, wenn der Telekommitarbeiter am 7.12.12 nicht kommt und die Kundenbetreuung wieder jämmerlich versagt?
Ich bin richtig sauer, sauer, sauer und würde am liebsten den Vertrag kündigen, und zu meinem jetzigen Telefonanbieter wieder wechseln, aber hat leider Vodafone meine Telefonnummer einkassiert. Was muss ich tun, damit ich kurzfristig aus dem Vertrag herauskomme und meine Telefonnummer behalten kann?
Vodafone einmal und nie wieder.
Bestell-/Kundennummer: 001923461775
Meine Forderung an Vodafone D2:
Kurzfristig freischalten oder kündigen und alte Telefonnummer behalten und wieder zurück zum vorherigen Anbieter
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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kommentare und trackbacks 6
Du kannst nicht ein billig Anbieter nehmen und dann auch noch Service vom allerfeinsten verlangen, das der Telekom Mitarbeiter nicht gekommen ist muss ja kein Zufall sein, schließlich gehen dadurch der Telekom viele Kunden verloren. Mir ist es ähnlich gegangen war ca. 2 Jahre bei einen anderen Anbieter und hatte nur Theater, ständig flog ich aus dem Internet, mein Haustelefon ging nicht mehr usw. ständig nur ausreden, wechseln der Box usw. Telekom Mitarbeiter kammen auch erst nach dem 2. Termin, aber kassiert haben sie jeden Monat das haben sie nicht vergessen. Bin dann wieder zur Telekom zurück und siehe da alles wunderbar seit nun mehr fast 2 Jahren nicht einen Fehler mehr. Zufall oder nicht das kann jeder für sich entscheiden. Also ich würde es nie wieder machen.
Hallo, das verhalten der Telekom ist so nicht in Ordnung. Ich werde auf keinen Fall zur Telekom wechseln.
Hallo zusammen, leider ist hier die Telekom der Buhmann, dieser
Beamtenladen hat es immer noch nicht gemerkt, das einen freien Markt gibt, daher hat eigentlich die Telekom die Schuld.
Aber Vosafone ist leider auch träge und kann dieses nicht stoppen.
Daher Pfui Telekom. Die Mitarbeiter haben gar kein Interesse die Leiungen für Vodafone frei zuschalten. Hier ist mal wieder der kleine Kunde das Opfer. Denn eigentlich macht der Mitarbeiter der telekom nichts, hält nu ein Messgerät ob alles in Ordnung, und dann wird freigeschaltet. Vera. hoch 3., aber keine greift ein.
Telekom nie wieder! Aber Vodafone sollte so langsam wach werden.
Die haben nun mal das Monopol, und können machen was sie wollen.
Vodafone hat noch nicht reagiert.
Der Mitarbeiter der Telekom will jetzt am 10.12.2012 kommen. Alles sehr unbefriedigend. Beide Firmen kann man nicht empfehlen.
Problem wurde gelöst. Der Telekommitarbeiter
kam zum vereinbarten Termin. Jetz läuft alles. Aber es war alles sehr zäh und es hat sehr viele Nerven gekostet.