Ich freute mich, dass ich noch einen 52,- Euro teuren Whisky, den es nicht mehr so oft gibt im Shop, von www.bottleanddrinks.de gefunden hatte, den ich gerne zu einem Geburtstag verschenken möchte. Ich selbst habe mir auch gleich noch eine Flasche dieses Whiskys mitbestellt und noch etwas anderes. Der Gesamtwert meiner Bestellung (gesamt drei Flaschen) belief sich auf 144,75 Euro. Der Whisky wird in einer schön geprägten Blechverpackung mit Deckel verkauft. Schönes Geschenk dachte ich und wartete auf die Lieferung. Als diese dann kam, dachte ich mir schon, dass es sich um eine recht schmale Verpackung handelt. Äußerlich war an dem Paket aber keine Beschädigung zu erkennen.
Meine Befürchtungen haben sich dann auch bestätigt, als ich das Paket öffnete. Die Blechverpackungen waren ohne Polsterung an der Außenwand der Verpackung, und wir alle wissen doch, dass die Lieferfirmen nicht zimperlich mit den Paketen umgehen. Dementsprechend sahen auch die Umverpackungen der beiden Whisky Flaschen aus. Aus Rund wurde Oval und aus geprägt wurde verdellert. So hatte ich mir das Geschenk nicht vorgestellt. Meine Bemühungen, die Tubes wieder zu richten, blieben leider erfolglos, es blieben immer Beulen zu erkennen. Die Bilder im Anhang sind schon der ausgebeulte Versuch!
Nachdem ich mich also mit der Firma Laube GbR - Sackstr. 3 in 28844 Weyhe (alias Bottles & Drinks) in Verbindung gesetzt habe und auch Bilder der verdellerten Tubes beigefügt hatte, passierte erst mal nichts! Erst auf Nachfrage meldete sich ein Herr Z. mit dem Angebot, mir die eine Tube für das Geburtstagsgeschenk zu ersetzen. Damit war ich nicht einverstanden, denn die zweite Tube war genauso verbeult und unansehnlich. Ich forderte, wenn schon ein Ersatz geliefert werden sollte, eine zweite Tube.
Daraufhin wieder Funkstille und ich musste noch einmal nachfragen. Dies brachte dann die Antwort, dass der Artikel ausverkauft sei und gar kein Ersatz mehr geliefert wird. Oder ich könne den Verkauf rückabwickeln.
So, liebe Damen und Herren von Laube GbR, wie stellt ihr euch das vor nach drei Wochen Reaktionszeit? Soll ich das Geburtstagsgeschenk wieder abholen und sagen: "Sorry, der Whisky muß zurück!" Dies habe ich an den Kundenservice (der eigentlich gar keinen Service bietet) geschrieben.
Auch heute, eine Woche später, warte ich immer noch auf Rückmeldung und ich glaube, das wird ohne eine erneute Nachfrage von alleine nicht funktionieren.
Wenn Sie schon Ware in einem zu kleinen Karton ohne Polsterung versenden, dann steht doch zu euren Fehlern und stellt eure Kunden zufrieden. Wenn die von Ihnen angebotene Umverpackung des Whiskys als Ersatz (auf einmal) nicht mehr lieferbar ist, dann bietet doch wenigstens einen Nachlass für euer Verschulden an. Ich habe den von Ihnen geforderten Preis bezahlt, dann möchte ich auch eine einwandfreie Ware von Ihnen bekommen!
Falls hier keine Lösung erzielt wird, kann ich jedem nur raten, KEINE Bestellungen über diesen Spirituosen Shop zu tätigen. Wenn etwas schief geht, seid ihr hier auf verlorenem Posten!
Gruß: A. Altmann
Meine Forderung an Bottle & Drinks:
Wenn Ersatz nicht mehr lieferbar, dann wenigstens Nachlass auf die defekte Ware
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Was soll der Händler denn tun wenn er nicht, oder nicht genug nachliefern kann? Da ist die Rückabwicklung doch eine gute evtl. sogar kulante Lösung. Der Lieferant hat sogar verscuht Ersatz zu beschaffen, daher die dreiwöchige Bearbeitungszeit.
@ReclaBoxler-5516518
Danke für deinen Kommentar, auf der einen Seite hast du sicherlich recht, komisch nur, dass erst ein Ersatz verfügbar war, dann aber "hopplahopp" kein einer mehr. Die Bearbeitungszeit war keine drei Wochen, das hätte man wenn der Kundenservice schneller funktioniert hätte auch innerhalb von 2 Tagen lösen können.
Zudem steht bei meiner Forderung (das ROT unterlegte, was du scheinbar nicht gelesen hast) dass wenn kein Ersatz geliefert werden kann, dass wenigstens ein Nachlass angeboten wird!
@Recllabochsler-4711-WC
Nach einer getrunkenen Flasche an einem Abend denkt man daran sicherlich nicht mehr und ärgert sich vielleicht nur noch am nächsten Tag über einen dicken Kopf, dennoch ärgert mich die Art und weise von Bottlesanddrinks.de einfach nicht mehr zu reagieren. War schon peinlich eine Flasche zu verschenken die aussah wie vom Sperrmüll!
Zudem könnte es ja möglich sein, die Flasche als Sammlerobjekt aufbewahren zu wollen. gut, dafür ist dieser nicht hochwertig genug, trotzdem gehört sich sowas nicht!
Wenn ich mein Auto von der Werkstatt hole und da ist ein neuer Kratzer auf der Stoßstange, den ein Mechaniker reingemacht hat, fahre ich doch mein Auto auch nicht gegen eine Wand damit ich den Kratzer nicht mehr sehe.
Schönen Abend!
A. Altmann
Hallo Reclabochsler- 4711-WC,
wer sind Sie eigentlich? Sie sind genau ab da Mitglied, seit dem ich bei der Firma Bottlesanddrinks.de Bescheid gegeben habe, dass ich die Beschwerde öffentlich gemacht habe. Sie haben noch keine Beschwerde hier selbst abgegeben und kommentieren nur andere Beschwerden! Sie haben nicht rein zufällig etwas mit der Firma zu tun *zwinker* :-)
Ich bin kein Gutscheinjäger und ich beschwere mich auch nicht ständig, wie Sie an meinem Profil hier vielleicht erkennen können, aber ich halte es für falsch einfach das hinzunehmen was hier gerade läuft. Wenn ich in meiner Firma einen Fehler mache muss ich mich auch dafür rechtfertigen und es wieder in Ordnung bringen. In Ihren Augen scheinen die Händler ja einen großen Spielraum für sowas zu haben. "ööööh trink doch einfach die Flasche dann ärgerste dich nicht mehr" und glauben Sie wirklich ich hole mir die verschenkte Flasche wieder zurück? Das Angebot der Rückabwicklung kam erst später als der Geburtstag war, weil der Kundenservice es ja nicht schafft sich innerhalb von 24 Stunden zu melden, obwohl man diesen netten Satz in einer Eingangs-Bestätigungsmail der Firma mitgeteilt bekommt.
Was machen Sie denn wenn bei Ihnen was nicht so läuft wie Sie es sich vorstellen?
Mittlerweile sind weitere 10 Tage vergangen und ich habe auf meine letzte Mail immer noch keine Rückmeldung von der Firma erhalten. TRAURIG!
Schönes Wochenende
A. Altmann
Hallo Herr Altmann, sie sollten die "Ratschläge" von 4711-WC nicht so ernst nehmen. In seinem Bekanntenkreis will auch keiner mehr seine Ratschläge hören. Drum tobt er sich hier aus.
Wiso, er (411-WC) hat doch recht mit dem was er sagt. Wenn die Flaschen bzw. deren Verpackung wirklich so schlimm ausgesehen haben, wiso hat der BF sie dann verschenkt?
Und warum will der BF hier einen Nachlass auf defekte Ware, die Flaschen waren doch nicht defekt.
Und das ein VK nicht innerhalb 24 Stunden antwortet, es gibt sicherlich noch weitere Kunden, und was bitteschön soll der VK denn noch machen, die Verpackung von tibetanischen Mönchen handklöppeln lassen?
@ReclaBoxler-471100
Hallo und vielen Dank für Ihren Hinweis!
Ja, Ihre Beschreibung über 4711WC kann ich nachvollziehen. Scheint ihm vor lauter Langeweile tatsächlich Spaß zu machen sich hier "auszutoben".
@Reclabochsler- 4711- WC
. ohne Worte.
@ReclaBoxler-6212923
Hallo erst mal!
Schöne Sprüche die Sie in Ihrem Kommentar angewendet haben, leider nicht sehr hilfreich bei einer Diskussion über eine Lieferung bei der es um eine defekte Ware geht. Tibetanische Mönche. handklöppeln. sorry, wie kindisch ist das denn!
Zitat: "Und warum will der BF hier einen Nachlass auf defekte Ware, die Flaschen waren doch nicht defekt. "
Vielleicht ist es Ihnen beim einkaufen schn mal aufgefallen, dass es eine zweite Wahl gibt, also Ware die nicht mehr ordnungsgemäß verpackt ist, Mägel aufweist oder Rückläufer sind. Diese Ware wird aus oben genannten Gründen zu einem günstigeren Preis verkauft.
Die Flaschen waren noch heil, was ein Glück (!) aber zu der erstandenen Ware gehört auch die Umverpackung die in diesem Fall durch das verschulden des Versenders aufgrund eines zu kleinen Kartons beschädigt wurde.
Machen Sie sich doch mal den Spaß und schauen Sie im Internet nach dem Whisky "Infinity 10.3" von "Bruichladdich", wo er noch verfügbar ist und teilen Sie mir dann über diese Plattform den günstigsten Preis mit und wo er noch zu kaufen ist!
Einen schönen Abend wünsche ich noch!
A. Altmann
@ ReclaBochsler-4711- WC
Ja sorry Reclabochsler- 4711- WC, ich habe dann doch noch einen Kommentar abzugeben, weil ich von Ihrer Art zu schreiben darauf schließe, dass Sie (obwohl Sie es immer geschickt formulieren) einiges auf mich gemünzt haben, so wie auch dieses.
Zitat:
"Ich nutze alle Mittel, die das deutsche Rechtswesen bietet. Und vor allem die deutsche Grammatik und Interpunktation. "
Ich kenne Interpunktion (auch Zeichensetzung genannt), aber was bitte ist die "Interpunktation"?
(in diesem Zusammenhang mit Grammatik finde ich das jetzt echt richtig lustig, fast schon ein Schenkelklopfer. Danke!)
Gruß: A. Altmann
Umverpackungen kommen bei mir in die Altpapiertonne, als Frau hat man ja genügend Staubfänger. Aber hier gibt's den noch, 3 Stück auf Lager
( http://www.mcwhisky.com/index.php/bruichladdich-infinity-3rd-ed.html)
Ah, Link funktioniert net. -Also hier drauf, und dann auf den MCWhiskycom Button (rechts) klicken
( http://www.idealo.de/preisvergleich/OffersOfProduct/2720077_-infinity-3rd-edition-0-7l-50-bruichladdich.html)
Hallo ReclaBoxler-6419326,
da haben Sie wohl etwas (vor) schnell reagiert!
Diese niedlichen drei roten Punkte ist keineswegs der Lagerbestand! Wenn man mit der Maus darüber fährt erkennt man, dass dieser Whisky "Derzeit nicht vorrätig! " ist.
Zudem; wo haben Sie denn gesehen, dass man diesen Whisky in den Warenkorb legen kann!
Ich denke da müssen Sie noch mal auf die Jagt gehen! Das war ein Fehlschuss!
Gruß: A. Altmann
Hallo zusammen, ich habe hier einen kurzen Nachtrag (siehe Bild) und warte noch auf die Angebote der Whiskyjäger (in)!
Dachte nicht dass ich so lange warten muss.
Schönen Gruß: A. Altmann
Schönen guten Abend zusammen,
für das, dass sich hier jeder auf mich gestürzt hat ist es nun verblüffend still geworden. Die (vor) schnelle Whiskyjägerin hat wohl jetzt auch verstanden warum ich den Whisky nicht mehr zurückgeben möchte, da Sie bis auf Ihren Schnellschuß wohl kein vernünftiges Angebot mehr gefunden hat.
Selbst mein spezieller Freund Reclabochsler- 4711- WC (ich habe für Sie heute extra ein Bild gewidmet) der sich überall hineinhängt wo es nur geht, läst mich hier im Stich. Wenigstens von Ihnen hätte ich regelmäßig hier einen Kommentar erwartet. Okay, Sie haben mehr geschrieben als man hier lesen kann, aber da sind Sie ja selbst dran schuld. Sachlicher bleiben, dafür die Beleidigungen vermeiden und schon können alle Interessierten lesen was Sie mitteilen möchten.
Die Firma Bottlesanddrinks.de hat sich immer noch nicht bei mir gemeldet, was nun jedem verdeutlichen sollte, dass die Firma in Punkto Kundenservice und Qualität der angebotenen Ware in einer ziemlich niedrigen Liga mitspielt. Scheinbar haben Sie gar kein Interesse Ihre Firma wieder ins Rechte Licht zu rücken und hier einen -für beide Seiten akzeptabelen Ausgang zu erwirken. Nach mittlerweile 14 Tagen und drei Benachrichtigungen immer noch nicht zu reagieren. pfui, schämen Sie sich.
Ich wünsche allen hier noch einen schönen Abend!
Gruß: A. Altmann
Hallo Reclabochsler- 4711- WC,
danke dass Sie weiter unter meiner Beschwerde mit mir kommunizieren. Ich möchte ja nicht die andere Beschwerde unnütz mit unserer Unterhaltung aufblähen.
Schön dass Sie sich für die alten Sendungen des deutschen Fernsehens begeistern können! Das waren noch Zeiten, nicht wahr! „Ein Herz und eine Seele“, „Dinner for one“ oder „Hitparade“ mit Dieter Thomas Heck.
Ich dachte von Ihrer Schreibweise her, sind Sie ein früh-pubertierender Jugendlicher der ohne Freunde im dunklen Zimmer sitzt und vor lauter Langeweile und Stumpfsinn alles bemängelt was er hier auf Reclabox liest. Aber scheinbar sind Sie doch ein älteres Baujahr wenn Sie den Ekel-Alfred kennen (und ich spreche gerade nicht von mir). Oder war es doch nur Zufall wenn Sie im gleichen Atemzug wieder die Kindersendung Pippi Langstrumpf ansprechen!
So oder so, ich finde langsam Gefallen daran mich mit Ihnen zu unterhalten. Leichte Kost halt! Leider hilft es bei der Beschwerdeführung nicht wirklich weiter, was die Schattenseite der Medaille ist.
Warten Sie mal, haben Sie sich hier gerade ein Eigentor geschossen?
Zitat: „JagT" finde ich in meinem Lexakon gerade nicht. Können Sie helfen?
Leider kann ich Ihnen da nicht helfen, da ich kein "Lexakon" besitze. Aber danke für den Hinweis, da habe ich mich verschrieben. Aber ich habe mich –im Gegensatz zu Ihnen- auch nicht so weit aus dem Fenster gelehnt und mich über Ihre Grammatik ausgelassen.
Wenn Sie zufällig mal ein Lexikon zur Hand haben würden Sie trotzdem einen Eintrag zu „Jagt“ finden können. Ob dieser auch in einem "Lexakon" steht kann ich jetzt leider nicht nachprüfen. Die Internetseite lexakon.de führt diesen Begriff leider nicht, falls Sie dort (aus Versehen) nachgeschaut haben.
Der Einfachheit halber habe ich Ihnen mal den Link aus dem Internet beigefügt der den Begriff „Jagt“ erklärt: http://de.wikipedia.org/wiki/Jagt
Naja, Jagt hat zumindest die Abstammung von Jagd. Den Schreibfehler dürfen Sie behalten, Sie haben Ihn ja schließlich auch gefunden. Das gibt ein Fleiß-Bienchen ins Aufmerksamkeitsheftchen!
Wikipedia ist so wie ein Online Lexikon. Sie sollten sich die Adresse mal merken, damit Sie –nicht wie im "Lexakon"- wieder nichts finden, oder vielleicht die falsche Internetseite für Ihre Recherche nutzen.
Viele Grüße und einen schönen Tag!
Alfred Altmann
PS: Ich habe zwei Schreibfehler eingefügt, mal schauen ob Sie die finden.
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
Danke für Ihre Nachfrage, liebes Reclabox-Team,
ich habe weiterhin nicht die geringste Reaktion auf meine Beschwerde von bottlesanddrinks.de erhalten. Ich hatte die Firmat ja bereits zweimal angeschrieben und so wie ich Ihre Mitteilung verstanden habe, wurde von Ihnen auch noch mal eine Stellungnahme zu dem Vorgang gewünscht.
Macht in der Summe drei Mitteilungen und null Rückmeldungen.
Gruß: Alfred Altmann
Wieso löscht Alfred seine eigenen Kommentare? Wenn das 4711-WC erfährt! Da bin ich mal gespannt, was der dazu sagt.
Ist das nicht schön, wie 4711-WC auf gewollt sch wachs innige Kommentare rein fällt und noch sch wachs inniger kommentiert?
Nein, das ist nicht schön. Das ist gar nicht schön.
Hallo Reclabochsler- 4711- WC,
als ein typischer ich-bin-gegen-alles-Mensch ist es ja egal was ich hier schreibe und Sie springen immer wieder erneut mit dem Gegenteil darauf an. Ob Sie mit Ihrer Meinung dann richtig liegen oder nicht ist Ihnen ja scheinbar egal. So auch dieses Mal, denn Wikipedia bezeichnet sich selbst als Enzyklopädie deswegen der Ausspruch „ist wie ein Lexikon“.
Wenn Sie das nächste Mal einfach nur kläglich versagen beim Versuch witzig zu sein (Pappi Kurzstrumpf) und später darauf beruhen, dass Sie genau diesen Ausdruck auch meinten, dann bezeugt dies genau Ihren Typ, wie oben schon angesprochen.
Haben Sie meine beiden Schreibfehler nicht gefunden? Oder stand etwas was Sie suchten nicht im „Lexakon“. Vielleicht fragen Sie dann mal bei Ihren „Faatfindern“ nach, ob die vielleicht was finden. Es ist schon schlimm, dass es keine Rechtschreibprüfung gibt, wenn man Texte direkt bei Reclabox einfügt, tststsss.
Ach so, fast vergessen. Um noch mal auf die Gehirnzellen zurückzukommen. Nur weil Sie sich an einen- vor Jahren schon mal dagewesenen- Spruch erinnern und meinen das dieser hier komisch wirkt, können Sie mich damit nicht beleidigen.
Außer „Jeden Tag eine gute Tat“ ist bei Ihnen wohl nicht so viel hängen geblieben bei Ihren „Faatfindern“ (Im Übrigen haben Sie meine Schreibfehler mit diesem einen(!) Wort schon übertroffen). Von Höflichkeit und Benehmen sind Sie nämlich ziemlich weit entfernt.
Eine Gute Nacht wünsche ich!
A. Altmann
Schönen guten Tag zusammen,
auch wenn meine Beschwerde noch immer nicht von der Firma bearbeitet oder zumindest kommentiert wurde, möchte ich allen (auch Reclabochsler- 4711- WC) ein frohes Fest und einen guten Rutsch ins Neue Jahr wünschen.
Das mit dem Weltuntergang war wohl irgendwie eine Fehlplanung :-) Man sollte sich darüber Beschweren. Na Reclabochsler- 4711- WC. wäre das nicht eine würdige Aufgabe für Sie!
Danke für das zur Verfügung stellen dieses Portals!
Gruß: A. Altmann