Keine Zustellung, aber auch keine Info

Die Sendung wurde vor über einer Woche versendet. aber bis heute nicht zugestellt.

Laut Sendungsverfolgung ist sie bereits seit dem 24.11. in der Niederlassung Berlin-Vogelsdorf eingetroffen.

Warum wurde die Sendung noch nicht ausgeliefert? Warum wurde ich als Versender nicht über diese Komplikationen informiert?

Ich bitte um eine Stellungsnahme ihrerseits, die ich meinem Kunden weiterleiten kann.

Meine Forderung

Unverzügliche Zustellung und schriftliche Stellungnahme

Firmenantwort

01.12.2012 | 08:04 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Reclaboxler 2446522,

wir bedauern die Laufzeit Ihrer Sendung. Leider ist diese nach einem erfolglosen Zustellversuch an die Niederlassung zurück gegangen und wurde dann an einen falschen Stützpunkt gegeben, der nicht für die Auslieferung an Ihrer Adresse zuständig ist.

Die Niederlassung ist informiert, die Sendung schnellstmöglich zuzustellen.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice