Die Sendung wurde vor über einer Woche versendet. aber bis heute nicht zugestellt.
Laut Sendungsverfolgung ist sie bereits seit dem 24.11. in der Niederlassung Berlin-Vogelsdorf eingetroffen.
Warum wurde die Sendung noch nicht ausgeliefert? Warum wurde ich als Versender nicht über diese Komplikationen informiert?
Ich bitte um eine Stellungsnahme ihrerseits, die ich meinem Kunden weiterleiten kann.
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer 42327057688
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Unverzügliche Zustellung und schriftliche Stellungnahme
Antwort auf die Beschwerde vom 30.11.2012
Hallo Reclaboxler 2446522,
wir bedauern die Laufzeit Ihrer Sendung. Leider ist diese nach einem erfolglosen Zustellversuch an die Niederlassung zurück gegangen und wurde dann an einen falschen Stützpunkt gegeben, der nicht für die Auslieferung an Ihrer Adresse zuständig ist.
Die Niederlassung ist informiert, die Sendung schnellstmöglich zuzustellen.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst