Fehlermeldung / Störung 24: Gasgebläse

Wolf GmbH
Mainburg

Leider nicht mehr lustig: oft genug steht einer von uns unter der Dusche und aus der Leitung kommt nur noch KALTES Wasser! Wieder und wieder - seit etwa zwei Jahren - tritt dieser Abschalteffekt auf, trotz "Komplettüberprüfung/Service durch den Fachbetrieb. Es erscheint in unregelmäßigen, nun aber sehr gehäuft auftretenden Abständen die Meldung: "Fehler 24: Das Gasgebläse erreicht nicht die Vorspüldrehzahl". Warum wissen scheinbar nur der Hersteller und seine Konstrukteure. Selbst die dann üblicherweise (für teures Geld) gerufenen Fachleute scheinen "am Ende" zu sein. Angeblich sei dieses Bauteil für eine Lebensdauer von max. 5 Jahren konzipiert worden. (.). Nach dieser kostenintensiven Odysee mit "Null"Wirkung wurde es Zeit, sich hier zu Wort zu melden. Um nicht weiter unerwartet unterkühlt zu werden, müsste dieses "Gebläse" ausgetauscht werden. Die Anlage wurde am 1.10.2007 (wäre also demnach am Ende der genannten Lebensdauer) in Betrieb genommen und heißt: CBK (K) 20.

Mit freundlichen Grüßen

Reinhard H. Hopp

Meine Forderung an Wolf:

Austausch des Gebläses auf Kulanz

Antwort auf die Beschwerde vom 13.12.2012
Wolf GmbH

Abteilung: Kundenservice

17.12.2012 | 07:44 Uhr

Sehr geehrter Herr Hopp,

die Fa. Wolf ist bereit Ihren Installateur ein neues Gebläse im Austausch zum alten Gebläse zur Verfügung zur Stellen.

Bitte informieren Sie Ihren Installateur, dass er das Gebläse bei Wolf bestellen kann.

Mit freundlichen Grüßen

i. V. Sascha Mühl, Wolf Kundenservice

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Vielen Dank, Firma Wolf, für die prompte Antwort und positive Regulierung. Jetzt sind wir nur noch gespannt, was uns der Installateur in Rechnung stellen wird.