Flexstrom erstattet das Guthaben nicht - seit 01.06.2012

Achtung - Flexstrom erstattet Guthaben nicht. Reagieren zwar auf Schreiben und Mails. Aber immer nur "in Kürze wird Ihr Guthaben erstattet". Habe jetzt erste Mahnung per Einschreiben gesendet und muss nun wohl leider den Mahnweg gehen. Unglaublich - ich kann so eine Verfahrensweise eines Großunternehmens nicht verstehen. Wer weiß da etwas?