Ein Tag frei genommen und trotzdem kein Paket

Nachdem Hermes dreimal zu für mich unmöglichen Zeitpunkten kam telefonierte ich mit dem Kundendienst um einen Termin für die Auslieferung zu machen. "Donnerstag ist schon verplant, wir senden ihnen das Paket am Freitag dem 07.12.2012
Nachdem ich bei der Hermes Sendungsverfolgung meine Sendungsnummer eingegeben hatte wurde mir berichtet das mich der Bote um 8:59 Uhr nicht angetroffen hat, jedoch gibt es keinen Beleg dafür! Es war auch zu 100% KEIN Bote da, da ich extra um 8 Uhr bereit stand um den "genauen" Liefertermin 8 - 20 Uhr einzuhalten.
Nach einem weiteren Telefonat mit der Kundenhotline (14 cent die Minute) stellte sich heraus, dass das Paket nicht einmal losgeschickt wurde!
Danke dafür! Gut das sich jeder einen Tag freinehmen kann um auf sein Paket zu warten, das mit DHL seit Montag dem 03.12. bei der nächsten Poststelle zum abholen bereit gelegen hätte! TROTZ ALTERSBESTÄTIGUNG!
Dazu kommt noch das ich mir morgen noch einmal den ganzen Tag freinehmen kann um auf das Paket zu warten, ohne jede Gewähr ob ich das Paket überhaupt morgen bekomme!