Hallo, habe das gleich Problem. Der Techniker der Telekom kam am 29.11.12 nicht. Musste extra einen Tag Urlaub nehmen, weil meine Frau im Krankenhaus lag. Habe für den 10.12.12 einen neuen Termin für den Anschluss erhalten. Schauen wir mal.
Aber Du hast schon recht, die Kundenbetreuung von Vodafone ist ein Witz, man muss sich mühevoll durchkämpfen dann 20 Minuten Wartezeit und geholfen wird einem nicht.
Aber die Telekom ist auch nicht besser. Im September! kam der Techniker das erste mal, dann kam der Techniker Mitte November, obwohl der Termin am 29.11. war. Aber am 29.11.12 kam der Techniker nicht!
Was man so allgemein hört, sollen Telekom und Vodafone wie Hund und Katze sein. Hier ist leider dann der Kunde nicht mehr König.
Werde auf jeden Fall auch versuchen rechtzeitig aus den Vertrag auszusteigen.
Aber zur Telekom werde ich nicht wechseln.
Es ist immer so, wenn sich 2 Streiten freut sich der Dritte und das ist Kabel-Deutschland. Ein Bekannter von mir wollte auch zu Vodafone wechseln, habe davon abgeraten. Er ist dann zu Kabel-Deutschland gewechselt, alles ohne Probleme.

Ich würde Ihnen meinen Namen auch nicht sagen, denn der geht Sie schlichtweg nichts an. Als Mitarbeiter muss ich zudem davon ausgehen, dass Sie den Namen deshalb wissen wollen um mich dann beim Chef schlecht zu machen oder anzuschwärzen. Weshalb sollte man sich freiwillig solchem Ärger aussetzen, am Ende steht der Name auch noch hier öffentlich im Portal- wer dann zuerst unhöflich wurde, Kunde oder Verkäufer, kann niemand sagen- aber der Verkäufer wird öffentlich vorverurteilt.

Der Mitarbeiter hat Ihnen einen guten Tip gegeben.
Warum wollen Sie seinen Namen?
Damit er morgen seinen Job los ist?
Er wird schon wissen, warum er sein Unternehmen nicht weiterempfehlen und keine Problemlösung geben kann.
Kluge Menschen befolgen seinen Rat.