Ich habe vor 2 wochen angerufen und gefragt wann ich meine Jahresabrechnung erhalten werde. Der nette Mitarbeiter sagte, das die Zählerstände schon da sein und ich mich noch 10 Tage gedulden müsse. Rufe heute wieder an und wieder eine nette Dame, die sich mein Problem anhören muss. Immer noch keine Abrechnung erstellt, sie wollte eine erstellen und das System hat ihre Anfrage abgebrochen laut ihrer Aussage am Telefon. Sie würde es weiter geben und muss mich jetzt wieder 2 Wochen gedulden.
Jedes Jahr das gleiche Problem, ich muss meiner Jahresabrechnung hinterherlaufen.
Würde ich da nicht anrufen, würde ich wohl nie ein Abrechnung erhalten.
Bestell-/Kundennummer: 232001013006
Meine Forderung an EON AVACON:
Jahresabrechnung so schnell wie möglich
Antwort auf die Beschwerde vom 10.12.2012
Liebe Kundin, lieber Kunde,
bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihre Rechnung verspätet erstellt haben. Jetzt ist die Rechnung auf dem Weg zu Ihnen.
Wir hoffen, dass die Angelegenheit damit für Sie geklärt ist.
Ihnen und Ihrer Familie wünschen wir eine schöne Weihnachtszeit und alles Gute für das Neue Jahr!
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst