Absatz vom Winterstiefel innen "instabil"

Ich habe mir am 03.12.2012 im Schuhhof in der Sachsen-Allee Winterstiefel der Firma Rieker gekauft. Heute Morgen stellte ich beim Gehen fest, dass der Absatz des rechten Schuhs instabil ist und merkwürdig "federt". Es fühlt sich an, als wäre innen im Absatz etwas gebrochen. Der linke Absatz ist normal fest.