Paket kommt und kommt nicht

Paket wurde am 7.12.2012 bei Bamberg aufgegeben. Bis heute den 13.12.2012 ist das Paket immer noch nicht bei uns eingetroffen. In der Sendungsverfolgung steht seit gestern "Paket befindet sich in der Zustellung". Trotz mehrfacher und teurer Anrufe bei Hermes tut sich nichts. Wir werden jetzt alle unsere Zulieferer anweisen, nichts mehr über Hermes zu versenden. So einen S. haufen habe ich noch erlebt. Da kann man Anrufen wo man will, überall erhält man eine Abfuhr.
Das ist Kundenservice

Meine Forderung

Was will man da noch fordern? Außer das endlich das Paket ankommt.

Firmenantwort

13.12.2012 | 16:35 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-7331542,

gerne möchten wir uns Ihrer Reklamation annehmen und bitten hierfür um Ihre Mithilfe. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an socialmediahermes-europe.de mit dem Betreff "ReclaBox ID 56879".

Für die Verzögerung in der Zustellung bitten wir vielmals um Entschuldigung.

Herzliche Grüße
- Ihr Hermes Kundenservice

Firmenantwort

13.12.2012 | 16:35 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-7331542,

gerne möchten wir uns Ihrer Reklamation annehmen und bitten hierfür um Ihre Mithilfe. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de mit dem Betreff "ReclaBox ID 56879".

Für die Verzögerung in der Zustellung bitten wir vielmals um Entschuldigung.

Herzliche Grüße
- Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

13.12.2012 | 17:23 Uhr · ReclaBoxler-9991234

Sollte man als Shopbesitzerin nicht wenigstens in der Lage sein, ein leichtes Formular auszufüllen?
Oder wollen Sie nur Werbung für Ihren eigenen Shop machen, Frau Boehner?