Überraschender Sperrgutzuschlag

Anfang der Woche galt es, vier Reifen zu versenden. Eine Recherche im Internet führte mich auch auf die Seite www.myhermes.de.

In der Liste "Preise für Pakete und Hermes Päckchen" fand sich unter "Paket L" als Versandbeispiel "Autoreifen" - perfekt.

9,90 Euro pro Reifen bei Anlieferung im Shop passt (Vergleichspreise lagen um 50,00 Euro für 4 Reifen inkl. Abholung). Also online den Paketschein erstellt, die Reifen ins Auto geladen und zum Shop gefahren.

Dort hieß es dann "bevor sie ausladen: das kostet pro Reifen 9,40 Euro extra wegen Sperrgutzuschlag". Mein Hinweis auf das Angebot auf der Internetseite wurde mit einem Hermes-Infoblatt für Mitarbeiter beantwortet, in dem als Versandbeispiel für Reifen der Sperrgutzuschlag aufgeführt wird.

Der erwartete Versandpreis von knapp 40 Euro verdoppelte sich fast mit einem Schulterzucken auf 77,20 Euro.

Meine Nachfrage bei Hermes wurde immerhin zügig beantwortet: mit guten Ratschlägen, wie Reifen verpackt werden sollten und dem Hinweis, dass ein Sperrgutzuschlag erhoben wird. Kein Wort zu der irreführenden Angabe auf der Webseite.

Inzwischen habe ich es gefunden: ganz unten auf der Liste gibt es unter der Überschrift "Servicegebühr" den Artikel "Sperrgut" mit einer Fußnote 14. Und dort findet sich der Hinweis darauf, dass u. a. für nicht quaderförmige Versandgegenstände ein Zuschlag erhoben wird. So kann man es natürlich auch machen.

Eine Fußnote am Versandbeispiel "Autoreifen" wäre zu einfach gewesen. Dann hätte ich nämlich sofort gesehen, dass der Versand deutlich teurer ist, als bei anderen Logistikern und hätte eine der vielen anderen Firmen beauftragt.

Ware lass' ich mir von Hermes schon lage nicht mehr liefern bzw. vermeide Anbieter, die Hermes als Versender angeben. Versenden werde ich mit denen sicher auch nichts mehr.