Paket kam nie an

DHL
Bonn

Meine Mutter hat mir Ende Oktober 2012 ein Päckchen geschickt, weil ich bei einem Besuch bei ihr meine neue Jacke vergessen hatte. Nach 12 Tagen war das Päckchen immer noch nicht bei mir angekommen.

Seit Tagen hatte ich mir Sorgen gemacht und mich dann beim Kundencenter gemeldet. Nach 15 Minuten Wartezeit bekam ich folgende Auskunft: Leider kann man bei Päckchen die Sendung nicht nachverfolgen. Meine Mutter soll einen Nachforschungsauftrag stellen.

3 Tage später kam das Päckchen dann wieder bei meiner Mutter an, beschriftet mit dem Vermerk "Empfänger hat die Annahme verweigert" und man hat dem Päckchen angesehen, dass es geöffnet wurde und wieder mit Klebeband verschlossen wurde, obwohl der Absender auf dem Päckchen stand? Glücklicherweise war meine Jacke wohl nicht verlockend genug. Fazit: Die Jacke bleibt bei meiner Mutter, bis ich sie wieder besuche. Mein Vertrauen in die Post hat sich durch diesen und diverse weitere Vorfälle DEUTLICH reduziert.

Bestell-/Kundennummer: 39807697

Meine Forderung an DHL:

Keine

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Eine Lösung ist auch nicht fokussiert.