Ich habe die Vertröstungen satt!

Sehr geehrte Damen und Herren,

mir war die Auslieferung dieses dringend für meine freiberufliche Tätigkeit benötigten PCs für den 11. -12. 12. angekündigt worden. Gestern (14.12.) war er dann endlich in der Auslieferung, doch der Fahrer brach die Tour ab. Nun wurde mir die Auslieferung für heute versprochen, doch was passierte? Es kam die Ankündigung, dass wegen technischer Schwierigkeiten einige Paketshops heute nicht angefahren werden können und die Zustellung nun am Montag, den 17.12., erfolgen soll.

Warum war es nicht möglich, in diesem Fall telefonisch mit mir die Zustellung an meine Wohnadresse abzusprechen? Die Auslieferung war mir für heute zugesagt worden, ich bestehe nun darauf, dass sie auch tatsächlich stattfindet! Wie Sie das organisieren, ist mir egal.

Meine Forderung

Sofortige Auslieferung meiner Sendung; Ersatz der Telefongebühren

Firmenantwort

15.12.2012 | 10:20 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo P. Neumann,

wir entschuldigen uns auch auf diesem Wege dafür, dass Ihre Sendung heute nicht in die Zustellung gehen konnte. Die Gründe dafür haben wir Ihnen bereits per Mail und telefonsich mitgeteilt.

Wir haben Ihnen auch mitgeteilt, dass wir Sie unmittelbar nach Anlieferung informieren werden.

Für weitere Fragen wenden Sie sich gerne an die bekannte E-Mail Anschrift.

Wir bitten noch einmal sehr herzlich um Entschuldigung

Ihr Hermes Kundenservice