Die Belieferung durch Stromio läuft seit dem 1.3.2011. Laut Vertrag und allen uns vorliegenden Unterlagen beträgt die Kündigungsfrist 6 Wochen - dies zeigt auch der Auszug aus unserer Jahresabrechnung. Spätester Termin zur Kündigung ist somit der 17.01.2013.
Zum 1.3.2012 erfolgte ein Tarifwechsel von "basic" zu "green premium". Seitdem beträgt die Kündigungsfrist angeblich drei Monate (Auskunft eines Servicemitarbeiters am vom 17.12.2012) - das stand und steht aber auf keinem uns vorliegenden Dokument (E-Mails, AGB, Bestätigungsschreiben, etc.). Diese Frist ist völlig aus der Luft gegriffen und wäre von uns so auch nicht anerkannt worden! Kein Dokument nannte oder nennt diese Frist, auch der Servicemitarbeiter, mit dem ich für den Tarifwechsel im Februar 2012 in Kontakt war, gab keinen Hinweis darauf.
Unser neuer Versorger hat nun regulär und fristgemäß (!) am 12.12.2012 zum 28.02.2013 gekündigt. Diese Kündigung wurde abgelehnt - wegen der angeblichen Kündigungsfrist von 3 Monaten (die außer stromio niemand kannte!).
Während eines Gesprächs mit Frau H. am 17.12. wurde mir mitgeteilt, dass diese Angelegenheit überprüft werden muss. Diese Prüfung muss schriftlich beantragt werden, was am 17.12. getan wurde. Eine Reaktion kam bisher nicht.
Ich fordere stromio auf, meine fristgerechte Kündigung zum 28.02.2013 anzuerkennen, so dass die Belieferung durch den neuen Anbieter am 01.03.2013 erfolgen kann.
Bestell-/Kundennummer: 121570498
Meine Forderung an Stromio:
Anerkennung der fristgemäßen Kündigung zum 28.02.2013
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Nach nun knapp 3 Tagen kam noch keine Antwort. Die telefonische Rücksprache ergab, dass bisher noch nichts bearbeitet wurde. Es gibt eben viele Kunden die Wechseln wollen.
Mein Antrag wurde aber während des Telefonats zumindest mal in die richtige Abteilung weitergeleitet
Ich hoffe, dass das ganze noch bis zum Jahresende geklärt ist.
Ach ja, Stromio gibts ja auch noch, den ehemals Drittplatzierten bei Reclabox.
Wundert mich kein bisschen, dass die mit ihren seltsamen Praktiken immer noch nicht aufgehört haben. Der Geschäftsführer ist nach wie vor derselbe. Und die albernen Ausreden "Überlastung" gibt es auch noch.
Sie sind nicht zufällig über Verivox gewechselt? Fragen Sie doch dort mal an, warum man Stromio nach wie vor als Partner bezeichnet.
Also, ich habe von Stromio seit April 2011 den Stromtarif "Grünstrom fix".
Da steht in den Vertragsbedingungen eindeutig eine Kündigungsfrist von 3 Monaten zum Laufzeitende.
Da ich ab April 2013 einen neuen Stromversorger suche, habe ich Mitte Dezember, per Email, fristgerecht gekündigt, Und um gebeten den ftistgerechten Erhalt zu bestätigen.
Stattdessen haben sie mir die "Stornierung meines Wechselauftrages" bestätigt, was völliger Unsinn ist, da ich ja schon einige Monate Strom von denen beziehe. Die hatten wahrscheinlich die Hoffnung, ich würde das so akzeptieren, damit sie später sagen könnten, sie hätten von mir keine Kündigung erhalten.
Um da auf der sicheren Seite zu sein habe ich jetzt nochmal per Einschreiben mit Rückschein, gekündigt. Ist sowiso die sicherste Art der kündigungszustellung, weil man den Eingang beim Unternehmen nachweisen kann.
Siehe letzter Kommentar. Mit einer E-Mail wurde mir am 21.12. mitgeteilt, dass die Kündigung zum gewünschten Termin akzeptiert wird und man somit meiner Forderung nachkommt.