20.12.2012 | 16:04 Uhr · 76 Views · von Olga D.
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)
Anschrift unbekannt
Warum schafft es Hermes in sovielen Fällen keine problemlose Zustellung?
Leider hat man als Käufer nicht immer einen Einfluss auf den Logistikpartner. Und schon wieder bekomme ich als Status "Anschrift unbekannt". Die Versanddauer ist absolut unbefriedigend, das kann DHL besser.
Und eine 0900-Nr. ist eine Frechheit! 36,-- € in der Stunde? Was verdienen eigentlich die Servicemitarbeiter im Call-Center?
Meine Forderung
Erneute Zustellung
Firmenantwort
20.12.2012 | 16:31 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo Olga D.,
wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte und bitten dafür um Entschuldigung.
Die Kollegen in der Niederlassung sind angewiesen, dass Ihre Sendung so schnell wie möglich wieder in die Zustellung geht.
Wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de