Warum schafft es Hermes in sovielen Fällen keine problemlose Zustellung?
Leider hat man als Käufer nicht immer einen Einfluss auf den Logistikpartner. Und schon wieder bekomme ich als Status "Anschrift unbekannt". Die Versanddauer ist absolut unbefriedigend, das kann DHL besser.
Und eine 0900-Nr. ist eine Frechheit! 36,-- € in der Stunde? Was verdienen eigentlich die Servicemitarbeiter im Call-Center?
Bestell-/Kundennummer: 42352225234
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Erneute Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 20.12.2012
Hallo Olga D.,
wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte und bitten dafür um Entschuldigung.
Die Kollegen in der Niederlassung sind angewiesen, dass Ihre Sendung so schnell wie möglich wieder in die Zustellung geht.
Wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst