Am 28.11. nahm ich einen Stromanbieterwechsel zu PrioStrom per 1.1.2013 vor.
Leider habe ich erst danach die negativen Berichte zu Prio-Strom gelesen und von einen Bekannten "Probleme" mit dem Anbieter zugetragen bekommen.Am 30.11.2012 schickte ich fristgerecht einen Widerruf des Vertrags per Einschreiben/Rückschein und per Mail (bestätigt) an ExtraEnergie und der Tochter Prio-Strom.
Trotz vorliegendem Widerspruchs wurde der zuständigen Netzgesellschaft am 14.12. ein Wechsel angezeigt, obwohl ich mehrfach zusätzlich Prio-Strom darüber in Kenntnis gesetzt habe, das ein Anbieterwechsel nicht mehr in Frage kommt.
Am 14.12.2012 erhielt ich folgende Antwort auf meinen Vertrags-Widerspruch: "Sie werden nicht mit Strom/Gas beliefert, sofern die Anmeldung bei dem Netzbetreiber nicht durchgeführt wurde". Anders ausgedrückt: Sie werden von uns - trotz Widerspruch - mit Strom ab dem 1.1.2013 beliefert.
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 1187637
Meine Forderung an Prio Services:
Priostrom soll mit dem Netzbetreiber eine Rückabwicklung der Netznutzung veranlassen
Antwort auf die Beschwerde vom 22.12.2012
Abteilung: Kundenservice
02.01.2013 | 16:05 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@prioenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
kommentare und trackbacks 3
Sie sind nicht der erste dem das passiert
Siehe hier:
http://de.reclabox.com/beschwerde/56255-priostrom-extraenergie-neuss-vertrag-storniert-und-trotzdem-umgemeldet
Und ein paar Tips für den Ernstfall:
http://www.kanzlei-hollweck.de/ratgeber/schutz-vor-inkasso/
http://www.antispam-ev.de/wiki/Beweiswert_elektronischer_Kommunikation
Bis dato überhaupt keine Reaktion
Besten Dank für die gute Unterstützungen und Kommentare der User. PrioStrom hat endlich am 4.1. – aber besser als überhaupt nicht – reagiert und beliefert mich für einen Tag mit Strom (1.1. bis 2.1.). Die jeweiligen Zählerstände muss ich rückwirkend nachliefern und bin jetzt zunächst in der teureren Grundversorgung aufgrund der Verzögerungen durch PrioStrom. Ein weiterer Kommentar zum gesamten Vorgang meinerseits ist sicherlich überflüssig, aber Abwicklungsverlauf bestätigt die Meinung vieler Verbraucher zu PrioStrom.