Paket hängt seit dem 12.12.12

DatumUhrzeitStatus 11.12.2012 11:57:19 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert. 10.12.2012 11:13:10 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert. 07.12.2012 12:22:39 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgegeben.

Meine Forderung

Paket soll schnellst möglich, das Ziel erreichen

Firmenantwort

23.12.2012 | 09:48 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Diedrich,

da es sich bei dieser Sendung um eine Retoure an ein Versandhaus handelt,

wird sich die Scannung nicht mehr ändern.

Da Retournierungen an unsere Auftraggeber in Corletten erfolgen, werden die Sendungen nicht einzeln gescannt, es wird also keine Zustellscannung in der Sendungsverfolgung angezeigt.
Dies ist bei Retournierungen aber auch nicht notwendig, da vereinbart ist, dass der Kunde sich durch Vorlage der Quittung entlasten kann. Bitte senden Sie daher eine Kopie Ihrer Retourenquittung an die Firma, um eine Gutschrift oder Neuware zu erhalten.

Ich hoffe, Ihnen mit meinen Angaben geholfen zu haben und verbleibe

Kommentar

02.01.2013 | 20:53 Uhr · Simone Diedrich

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst