Am 15.12. ein Paket verschickt

DHL
Bonn

Ich habe am 15.12 ein Paket verschickt, da es 4 cm zu groß war, mußte es sogar als Sperrgut verschickt werden. Am 18.12 konnte ich dann den Paket-Status abfragen, da stand mein Paket dann seid dem 18.12 Nachts um 1.30 Uhr. Leider blieb es auch noch länger dort stehen.

Am 21. 12 - 22.12 und 23.12 haben wir dann nochmals Nachgefrat.

Da hieß es, dass das Paket ja schon wirklich schon ungewöhlich lange dort in Neukölln stehen.

Am 22.12 hieß es, das das Paket bis zum 24.12. in Übach-Palenberg ausgeliefert würde, dies sagte man uns fest zu.

Ein zweiter Anruf bei DHL am 22.12 haben wir dann nachlesen können, das das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Nur leider war es ein Nachbar in Lübeck, und nicht bei dem Empfänger, wo es hin sollte.

Das Paket ist in Lübeck beim Postamt angenommen worden, und sollte nach Übach-Palenberg gehen.

Nun stehe ich hier, habe weder Kleidung und auch leider keine Weihnachts-Geschenke für die Kinder.

Und das härteste ist, das man sich noch dumm kommen lassen muß, ein Mitarbeiter von DHL fand dies doch alles sehr Lustig. Und meinte dann dann haben wir eben Pech gehabt.

Leider habe ich von meinem Nachbar, wo das Paket an den Absender zurück gegangen ist keine Telefonnummer, und daher auch weitere Probleme.

Man kann nicht einfach mal eben so 600 km hin und 600 km zurück fahren, weil DHL nicht in der Lage ist zwischen Absender und Empfänger zu unterscheiden. Mir hat dieses Verschicken wegen dem Sperrgut mal eben 38,25 € gekostet, und mein Packet ist nicht hier. Und da man auf Bus und Bahn angewiesen ist, holt man dieses auch nicht mal eben so ab.

Da ich mein Rückfahrticket, aber erst für den 10.01.2013 habe, muß ich jetzt schauen, was ich bis dahin machen kann. Denn leider sind in diesem Paket auch meine Kleidung.

Meine Forderung an DHL:

Rückerstattung und Schadensersatz, da einiges dadurch schief gelaufen ist.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

DHL bearbeitet keine Packete, nur Pakete!

Wir schuften ohne Ende und dann noch meckern