Ich hatte meinen Vertrag zum Feb 2013 gekündigt. Die Kündigung wurde bestätigt und alles schien ok.
Dann kam der erste Anruf eines Base "Vertreters" mit der Offerte eines neuen Vertrages. Ich bat diesen mir Infomaterial/Angebote per Post oder mail zukommen zu lassen. Mach 2 zwei Wochen bekam ich Post in Form von 2 Simkarten und einem Willkommenschreiben als neuer Base Kunde.
Ein Widerruf konnte nicht geltend gemacht werden, da die 2 Wochen schon vorüber waren und die Auftragsbestätigung nie meinen Briefkasten gefunden hat*seltsam*. Nach langem Hin und Her wurde der Vertrag dann doch zurück genommen.
Anfang November bekam ich nun einen Anruf einer sehr netten und charmanten Mitarbeiterin von E-Plus. Diese fragte höfflichst nach, ob sie mir ein Angebot unterbreiten dürfe.
Nach meiner ersten Erfahrung, mit dem oben besagten Base Mitarbeiter, teilte ich der Dame meine bisherigen Erfahrungen mit was telefonische Vertragsabschlüsse angeht.
Die Dame zeigte vollstes Veständniss und das Versprechen alles seriös abzuwickeln.
Das Angebot:
Telefonie Flat (Mobil, Festnetz), I-net Flat, Festnetznummer. Alles für 20€ im Monat.
Bomeb Angebot dachte ich mir und fragte nach einen Angebot für ein Mobiltelefon.
Angebot:
HTC Disire X für 8€ Miete im Monat.
Also kurz im I Net die Preislage angeschaut und eingewilligt.
Die Rücknahme der Kündigung und die neuen Konditionen wurden nun per Aufnahme festgelegt (incl. neues Mobiltelefon).
Innerhalb von 48 Stunden kamen dann 2 SMS. Erste SMS die Mitteilung, das meine Festnetznummer aktiv ist. Zweite SMS das meine deaktivierung der neuen Festnetznummer auf meinen Wunsch vollzogen wurde!
Zwei Tage drauf bekam ich Post mit den Modalitäten des neuen Vertrages. Alles ok doch fehlte das Mobiltelefon auf diesen Vetrag. Ich habe sofort bei E-Plus angerufen und nachgefragt. Aussage des Kundenbetreuers: " Das steht da nie drauf. Ich sehe aber das ihr Mobiltelefon innerhalb der nächsten 5 Werktage bei ihnen eintrifft". Nach 5 Tagen immer noch keine neues Mobiltelefon. Wieder ein Anruf bei E-Plus mit der Aussage: " Das kann bis zu 11 Tage dauern. Keine Panik ich sehe es ist Unterwegs".
Nach 17 Tagen rief ich wieder an. Und jetzt traf mich der Hammer bei folgender Aussage: " In ihrem neuen Vertrag ist kein Handy vorgesehen und/oder irgendwas vermerkt "! Wir können ihnen aber das besagte Handy für 12€ anstatt 8€ anbieten!
Ich kürze jetzt mal alles weitere hier ab.
Nach mehreren telefonaten und einem Einschreiben meinerseits teilte man mir heute mit, das auf der Audiodatei mit welcher ich meine Kündigung widerrufen hatte kein Wort fällt über ein Mobiltelefon. Die Audiodatei könne man mir ausserdem auch nicht zukommen lassen.
Nach 18 Jahren E-Plus Kunde unterstellt man mir jetzt noch ich würde lügen.
Nun denke ich darüber nach von meiner Rechtsschutz gebrauch zu machen hoffe aber auf eine Einigung über diese Plattform.
Meine Forderung an E-Plus:
Angebotenes Mobiltelefon für den Preis von 8€ liefern und Anruf einer entscheidungsbefugten Person.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 7
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Erst kündigen Sie den Vertrag, dann lassen Sie sich am Telefon direkt wieder Infomaterial aufquatschen. Was denn nun? Wollten Sie nun kündigen oder nicht? Wenn ja, dann hätten Sie am Telefon einfach "nein danke" gesagt oder direkt aufgelegt, anstatt sich, um nicht unhöflich zu erscheinen, Infomaterial andrehen zu lassen (müsste sich wohl langsam mal rumgesprochen haben, dass man oftmals direkt wieder einen Vertrag mit diesem Trick der Telefonanbieter abschliesst, es scheint ja auch zu funktionieren- viele Kunden behalten dann eben ihre neuen sim Karten und wehren sich nicht). - aber bei Ihnen liegt das Problem scheinbar ganz woanders- Sie wissen selbst nicht was Sie wollen.
Man kann es natürlich darauf ankommen lassen und erklärt den Vertrag wegen arglistiger Täuschung für nichtig. Alles zurücksenden, natürlich per Einschreiben Rückschein, und nur bis zu dem Zeitpunkt zahlen. Wurde bereits mehr bezahlt über Lastschrift, diese zurückholen und nur die richtigen Gebühren überweisen.
Vermutlich kommt dann Mahnung auf Mahnung bis zum Mahnbescheid. Diesem widersprechen und dann müsste E-Plus bei einer Klage die Aufnahme vorlegen.
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
@JimPanse.Er ist zwar äusserst blauäugig und unbedarft auf E-P. reingefallen aber einem solchen GlobelPlayer sollte man als Kunde, welcher 18 jahre bei diesem Unternehmen ist, doch Vertrauen entgegen bringen. Gier sehe ich keine nur die Einforderung des abgesprochen Gegenwertes. Das alles lt Aussage noch auf Audiodatei aufgenommen wurde und jetzt nichtig ist, ist eine Dreistigkeit seitens des Anbieters. Desweiteren sollten sich einige Leute fragen warum Sie die Reclabox nutzen. Anscheinend nur über ihr eigenes trauriges Leben hinwegsehen und andere Beleidigen? Viele Beschwerden sind "unglücklich" und nicht angemessen, keine Frage, aber Beschwerdeführer der Reihe nach niederzumachen ist das letzte. Nicht jeder der hier Beschwerde führt ist so Wortgewand und verfügt über genügend KnowHow. Diesen Leuten sollte hier geholfen und nicht noch in den "Po Po" getretten werden.
@ ReclaBoxler-7010125
Für den Kommentar gibt es von mir ein DH!
Einlenken seitens E-Plus. Mobiltelefon wurde für 9€ Monatsmiete geliefert.