Bestellte Ware bezahlt, aber nie erhalten

Habe am 12.06.2012 zwei Güde Faltenfilter GU-16721und ein Güde Schaumfilter GU-16726 bestellt und bezahlt.

Die Ware habe ich jedoch nur teilweise erhalten. Auf der erhaltenen Rechnung steht, dass die zwei Faltenfilter nachgeliefert werden, was aber nie passierte. Nach mehreren E-Mails und Anrufen habe ich bis heute nichts erhalten. Auch mein bereits bezahltes Geld bekomme ich nicht zurück. Von Kundenfreundlichkeit keine Spur.