Auch uns ist in der Nacht auf Neujahr fast dasselbe passiert wie diversen anderen Familien. Schon seit ca. einem 1/4 Jahr vibriert die Therme (CGB-20, CE-0085BN0380) in unregelmäßigen Abständen sehr stark, allerdings nur für ein paar Sekunden. Dann arbeitet sie wieder einwandfrei.
Ein Anruf beim Heizungsfachmann hat uns auch nicht weitergeholfen, welcher sich dem Problem aber angenommen hat. Nach ein paar Tagen habe ich einen Anruf von der Fa. Wolf (Hr. I.) bekommen, dem ich das Problem geschildert habe. Auch er konnte nichts mit meiner Beschreibung anfangen. In der vergangenen Nacht waren die Vibrationen aber so heftig und lange, dass ich sicherheitshalber die Heiztherme ausgeschaltet habe. Nach wieder einschalten waren die Geräusche sofort wieder da. Deshalb habe ich die Therme über Nacht aus gelassen. Am Morgen habe ich es noch einmal versucht und dann kam der bekannte Fehlercode 24. Die Anlage lief aber nach Quittierung der Fehlermeldung normal noch. Die kurzzeitigen, zunehmenden und sehr heftigen Vibrationen bestehen nach wie vor. Insofern ist es nur noch eine Frage der Zeit, bis die Heiztherme komplett ausfällt. Aus meiner Sicht muss ebenfalls das Gasgebläse getauscht werden. Ich werde morgen unseren Heizungsfachmann kontaktieren, da ich einem Komplettausfall und kalter Dusche vorbeugen will.
Die Heiztherme wurde im Sept. 2007 Inbetrieb genommen, einmal jährlich wurde durch den Fachmann eine Wartung durchgeführt. Ich bitte ebenfalls um Erstattung des defekten Gasgebläses auf Kulanz.
Meine Forderung an Wolf:
Erstattung aufgrund der bekannten Problematik auf Kulanz.
Antwort auf die Beschwerde vom 01.01.2013
Sehr geehrter Kunde,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
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Hat die Sache mit Ventilator funktioniert?
Gasgebläse wurde vom Wolf Kundendienst ausgetauscht, trotzdem noch Vibrationen vorhanden. Allerdings nicht mehr so häufig und stark.