Vorsätzliche Lügen mehren sich

Betriffrt 2 Fälle:

1. Skiversand zu mir in Auftrag gegeben, mehrfache "Nichtabholung" mit angeblich nicht angetroffenem Versender (nachweislich den ganzen Tag zu hause), Nach extremer Verspätung (ca. 9 Tage) dann Abholung aber Falschzustellung (verschwiegen von Iloxx) mit Hinweis im Trackingportal: Packet zugestellt an mich! . Nach mehrfacher telefonischer Beschwerde 3 Tage später Lieferung an mich - GLS Fahrerin zur Rede gestellt: Aussage lag 2 Tage beim "falschen" Kunden - Also vorsätzliche Lüge von Iloxx am tel.! (Versandweg/zeit um 300 % überzogen!)

2. Fall ist noch nicht ausgestanden. Geliefert werden soll immer noch ein Paar Ski. Sind Anfang Dezember bei iloxx in Auftrag gegeben worden. Zwischendurch durch iloxx ohne mein Wissen in einen neuen Auftrag gewandelt worden (da der "ALTE" nicht mehr abgeholt werden kann lt. iloxx Mitarbeiter im Nachhinein) Kein tracken mehr möglich da angeblich zugestellt. Aber wohin? Keine Unterschriftenprobe, keine Zustellmail, kein Umschlagsnachweis. nichts von iloxx erhalten. Angeblich ist dieses Paket (extra mit Skiversand in Auftrag gegeben) ein Koffer der heute zugestellt worden ist. Da fehlen mir die Worte! Bis heute keine Lieferung erhalten.

Ich erwarte von Iloxx:

Detailierte Info zum Transport + Verbleib + Ankunftstermin samt Nachweisen, Entschädigung für bezahlte Ware, Versanderstattung!

Rechtsbeistand steht in Bereitschaft wie schon telefonisch und per Mail geäussert.

(Ich füge hinzu das gemachte Angaben der Wahrheit entsprechen, nach meinem besten Wissen und Gewissen getätigt worden sind und Äusserungen auf meiner Meinung basieren)

MfG. T. Schneider