03.01.2013 | 08:50 Uhr | 940 Views
Über eBay im Jahre 2010 eine Matratze gekauft.
In der Auktion stand klar 10 Jahre Garantie. Nun, nachdem der Kern der Matratze extrem durchgelegen ist, behauptet man frech, dass die Ware reduziert war und laut AGB keine Garantie gegeben wird.
Meine Forderung an CPT Concept & Consulting:
Neue Matratze
Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 168 Tagen und 11 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 13
Steht auf der Rechnung was von Reduziert, oder so ähnlich? Eventuell, gut das machen die Wenigstens, einen Screenshot von dem Angebot?
Garantie gibt immer der Hersteller und nicht der Händler!
Der Händler scheint auch der Hersteller zu sein. Kein Hinweis auf reduzierte Ware. Internet bereits voll mit dem gleichen Problem. Händler verweigert Garantie und schiebt Schuld auf Verbraucher. Ich kann nur jedem raten andere Ware zu kaufen. Wer billig kauft, kauft zweimal. Händler scheint bei Kritik und negativen Bewertungen laut anderen Benutzern ständig mit Anwalt und Klage zu drohen.
5.3: Die Garantie erstreckt sich auf die Materialverarbeitung der Matratze. Dies gilt nur wenn die Matratze ausschließlich zum privaten Gebrauch bestimmungsgemäß genutzt wird. Bei einer Nutzung zu gewerblichen Zwecken (z. B. Hotel) sowie einer nicht bestimmungsgemäßen Nutzung (z. B. im Freien) ist die Garantie ausgeschlossen.
Nicht unter den Garantieanspruch fallen:
Normale Abnutzung, Folgen unsachgemäßer Benutzung der Matratzen, Verschmutzungen, Flecken, Schimmel, abgerissene Handgriffe,
Kuhlenbildung,
Folgeschäden.
Nutzug eines zu geringen Härterades bei zu hohem Körpergewicht. Nutzung der Matratzen in Verbindung mit einem Lattenrost, welches einen Lattenrostabstand über 3 cm beträgt. Nicht regelmäßiges Wenden.
Alle AGB lesen: http://matratzen-cpt.de/info/allgemeine-geschaeftsbedingungen.html
CPT droht nun mit Rechtsanwälten.
Soso, CPT droht also mit Anwalt?
Mit welcher Begründung?
Da ich "schlechte Wertung" über das Unternehmen im Internet poste. Lol. Von Art 5 Abs 1 GG haben die auch noch nichts gehört.
Die machen es nach dem Motto "Angriff ist die beste Verteidigung".
Ich habe auf der Webseite auch nichts gefunden, was bei reduzierten Waren die Garantie verneint. eBay wäre wohl in der Lage, die seinerzeitige Darstellung zu reproduzieren.
Ohne Anwalt geht hier wohl nichts.
Ich habe jetzt mal Strafantrag eingereicht, vielleicht nützt das was. Wenn man das Internet googled findet man überall Beschwerden über diese Firma.
Leider wird man mit einer Strafanzeige wohl nicht weiterkommen. Besser ist es, den Verbraucherschutz einzuschalten. An so etwas habe die ihre reine Freude.
Melden Sie den Laden zugleich auch der Wettbewerbszentrale und der zuständigen IHK.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst