Keine Rückzahlung des bestehenden Guthabens von 823,20 €

Nach Abschußabrechnung vom 17.10.2012 mit einer geforderten Nachzahlung von 719,33 € reklamierte ich den angegebenen Verbrauch lt. Zählerstand. Nach Rücksorache mit dem Netzbeteriber wurde der falsche Zählerstend korrigiert und durch Flexstrom am 15.11.2012 eine korrigierte Abschlußrechnung erstellt. Zwischenzeitlich hatte aber Flexstrom die 719,33 € von meinem Girikonto abgezogen.

Die neue Abrechnung ergab eine weitere Gutschrift von 103,87 €, so dass insgesamt ein Guthaben von von 803,20 € besteht. Bei mehreren telefonischen Rücckfragen wurde mir das auch durch die Hotline-Mitarbeiter bestätigt und mitgeteilt, dass das Geld rücküberwiesen wird. Letzter Anruf durch mich am 20.12.2012,Gesprächspartner war eine Frau Begand.

• Bis zum heutigen Zeitpunkt erfolgte keine Rückzahlung und auch keine andere Reaktion von Flexstrom.