Keine Rückerstattung der Vorkasse nach Zurückschicken der Ware

Zu allererst wurde die bestellte Ware erst viel zu spät geliefert und dann auch nur nach mehrmaligem Nachfragen, obwohl der Lieferstatus mit "sofort lieferbar" gekennzeichnet war. Die Ware habe ich fristgerecht zurück geschickt - seitdem warte ich seit Wochen auf die Rückerstattung meines Geldes. Inzwischen frage ich täglich nach und werde immer hingehalten. Erst berief man sich auf eine Bearbeitungszeit von 30 Tagen, diese ist aber seit Wochen überschritten.