Keine Zustellung des Paketes

So wird es keine zufriedenen Kunden geben.

Am 03.01.2013 fand ich eine Benachrichtigungskarte im meinen Briefkasten und rief die Firma GLS an um zu erfragen, ob es wirklich nötig ist, das man 8:00 Uhr - 18:00 Uhr zu hause sein muss um ein TauschPacket (HANDY DEFEKT TAUSCH) zuzustellen. Diese Dame meinte: JA es ist leider nötig da man nicht genau sagen kann wo der Fahrer zuerst hin fährt und wo zuletzt.

Nun nahm ich mir für heute, den 04.01.2013 einen Tag Urlaub und wartete brav von 8:00 - 18:05 zu hause, doch es tat sich nix. Um 18:10h rief ich mal die Firma GLS an, um zu fragen, ob mich der Fahrer vergessen hat.

Nun kommt das Beste an der Geschichte: Der Fahrer war angeblich um 13:30 Uhr da und hat niemanden angetroffen. Um 13:30 Uhr waren sogar 2 Personen zuhause.

Keine Benachrichtigung im Briefkasten? Kein Klingeln (Ich besitze eine Memory klingel die selbst Leuchtet wenn ich mal die Klingel nicht höre)

Die E-Mail an die Beschwerdestelle ist auch schon raus.

Meine Forderung

Bezahlung meines umsonst genommenen Urlaubstages (120 €)

Firmenantwort

11.01.2013 | 09:21 Uhr · GLS

Sehr geehrter Herr Kurka,

Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team