Keine Endabrechnung nach Kündigung

Wir haben den Gasanbieter gewechselt, Kündigungsbestätigung von Eon auch erhalten. Haben dann am 30.09.2012den Zählerstand an Eon online durchgegeben. Da nach 2 Wochen immer noch nichts kam, habe ich dort angerufen. Angeblich kein Zählerstand vorhanden. Also telefonisch durchgegeben.

Da sich danach auch nichts tat, habe ich wieder angerufen, die Dame am Telefon konnte mir nicht helfen und gab mir dann eine Telefonnr. in Hamburg, die dafür zuständig wären.

Also dann in Hamburg angerufen. Leider konnte man mir da auch nicht sagen, warum wir noch keine Rechnung haben, da der Zählerstand vorhanden ist. Sie wollte sich drum kümmern. Das war im November, im Dezember habe ich 2 Emails geschickt und bis heute weder eine Abrechnung noch eine Antwort. Man muss dazu sagen, dass wir 2010 gebaut haben und es hat schon ein halbes Jahr gedauert, bis Eon geschnallt hat das sie die Zählernummern vertauscht hatten. und seit dem Einzug haben wir noch nie eine Abrechnung bekommen. Wir wurden zwar monatlich eingestuft und haben immer schön fleißig bezahlt, aber von Eon kann man nichts erwarten.

Wir hatten mit Eon nur Stress, nichts funktionierte, keiner hat da einen Plan. Wir werden jetzt als nächstes einen Anwalt einschalten, damit wir damit endlich abschließen können!

Bestell-/Kundennummer: 242069091434

Meine Forderung an Eon Hanse:

15 Euro für die kostenpflichtige Telefonate

Antwort auf die Beschwerde vom 07.01.2013
E.ON Energie Deutschland GmbH

Abteilung: Servicemanagement

09.01.2013 | 13:29 Uhr

Guten Tag, Frau Harders,

Sie haben Recht, dass Sie von uns mehr erwarten dürfen. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie so lange auf Ihre Schlussrechnung warten müssen. Wir wissen, dass das sehr ärgerlich für Sie ist, und bitten Sie in aller Form um Entschuldigung.

Wir versichern Ihnen, dass wir mit Hochdruck an der Behebung des Problems arbeiten. Unser Anspruch ist es, so schnell wie möglich eine fehlerfreie Rechnung auf den Weg zu Ihnen zu bringen. Bitte haben Sie bis dahin noch etwas Geduld.

Beste Grüße

Ihr E.ON Vertrieb

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Außer der Antwort ist noch nichts passiert. immer noch keine Abrechnung.

Guten Tag, Frau Herders,

heute haben wir eine gute Nachricht für Sie: Die Rechnung konnte nun erstellt werden und ist auf dem Weg zu Ihnen. Ebenso haben wir Ihr Guthaben auf die uns bekannte Kontonummer zur Überweisung angewiesen.

Wir hoffen, dass die Angelegenheit damit für Sie erledigt ist.

Beste Grüße

Ihr E.ON Vertrieb

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst